Добрый день. Мы занимаемся широкоформатной и интерьерной печатью, у нас своя типография.
Пришли к вопросу автоматизации и управлению заказами.
В нашей отрасли есть несколько нюансов в части просчёта изделий.
В частности есть ключевые действия и услуги которые необходимо автоматизировать.
Обычный сценарий продаж выглядит примерно так:
1. Клиенту нужен плакат или баннер определённых размеров. Есть размеры изделия (высота и ширина), количество изделий, материал на котором будет произведена печать, и качество печати (Интерьерная или широкоформатная). Производится просчёт изделия в зависимости от материала, квадратуры и количества и доп. услуг. Поиском и обработкой заявок занимаются менеджеры. После подтверждения всех данных менеджер направляет заявку в отдел производства.
2. Сотрудник производства видит новую заявку на печать, устанавливает необходимый материал в машину и запускает печать изделия в указанном качестве. Так же есть ряд типовых услуг таких как установка люверсов, проклейка карманов, которыми занимается работник производства.
3. В предпечатной подготовке возможен дизайн макета для печати за это отвечает дизайнер и если менеджер указал что нужен дизайн макет то заявка направляется дизайнеру а потом уже в цех печати.
Так же хотелось бы как у взрослых иметь генерацию документов, планирование, складской учет и прочие плюшки которые реализованы в большинстве CRM.
Для нас ключевым моментом в использовании CRM является возможность установки и работы на своём локальном или colocation сервере. Можно и SaaS но есть некоторая боязнь.
Так же необходима возможность прикреплять к заявке файлы, иногда больших объёмов (менее гигабайта).
Есть несколько систем на примете, но полного соответствия нет ни у одной :(
порекомендую "Клиентскую базу". Мы недавно как раз выполнили проект, похожий на Ваш (сложный расчёт заявки; участие менеджеров, снабженцев, производства, водителя, установщика; автогенерацию и автоотправку документов; автодобавление услуг в заявку при добавлении определённых видов комплектующих; автосписание со склада и автоформирование закупок и т.п.). Есть и SaaS и Local версии
Я её тоже рассматриваю. Сразу решил пробовать локальную WEB версию. Возникли вопросы по установке, техподдержка молчит уже больше суток. Это настораживает как минимум.
Средний
Простой
Простой
Средний
