Несет ли разработчик ответственность за ошибку в ПО повлекшую вред для здоровья?

Question

[w1ld]

Разработчик из России работает по контракту с заказчиком из Швейцарии. Заказчик предоставляет сервис по страхованию здоровья. Когда что-то случается с клиентом, ПО заказчика реагирует и присылает помощь. Если происходить ошибка и нет помощи, то может быть нанесен вред бездействием. В контрате с разработчиком указано следующее (выбрано относящееся; остальное видимо не относится):

5. Warranties and Limitations
(5.b) Developer will use reasonable efforts to attempt to correct any reported design or programming errors as a service to be provided under this agreement.
(5.d) The Developer shall exercise reasonable care and proper diligence in its provision of the services.
The developer warrants that :
(a) he has superior skill, specialized knowledge and ability to perform the Services;
(b) the services performed hereunder will conform to the customarily accepted standards in the applicable industry;
(c) he will use its best efforts to render the Services required in a timely and diligent manner;
(d) he will perform the necessary tests to guarantee the good functioning in a normal usage of the applications or systems to be delivered.

11. Controlling Law and Arbitration
This agreement shall be interpreted and enforced in accordance with the laws of Switzerland. ...

Answer 1

[АртемЪ]

Вы ошиблись форумом.
Вам к юристу надо, с контрактом.
Причем не с выборкой из контракта, а именно с контрактом - чтобы он прочитал и проконсультировал.
Там куча тонкостей, начиная от составления контракта, до того кто именно разработчик, и чьим гражданином является, и в какой стране заключен контракт.
А все остальное - это гадание на кофейной гуще.

Если же вам нужно примерно сказать не вдаваясь в подробности и не изучая конкретную ситуацию - то несет ответственность, или не несет, как-то так.

Answer 2

[Елизавета Борисова]

В этом абзаце Вы отвечаете за то, что написано: чтобы софт работал, качество, тесты.
Как написали выше, для гарантии включите абзац про отсутствие ответственности по убыткам третьих сторон.

Answer 3

[Владимир Дубровин]

Привлечь вас именно за нанесение ущерба жизни и здоровью нельзя, поскольку по договору вы за них не отвечаете. Однако, если в договоре нет явного пункта о прямом или косвенном ущербе и порядке их возмещения, то заказчик может предъявить иск вам, в случае получения иска от клиента. В этом случае решается все в судебном порядке. Если суд решит, что ситуация возникла исключительно по вашей вине, например неправильно работал функционал, работоспособность которого однозначно определена техническим заданием, то вполне может быть, что придется выплачивать компенсацию в полном объеме. Поэтому в договоры на ПО или его разработку практически в обязательном порядке пишется пункт об ограничении ответственности, а в тех. задании обязательно определяется тестовый период эксплуатации. Даже при качественной разработке, когда вы берете на себя большую часть рисков, максимальная сумма компенсации в договоре как правило ограничивается суммой контракта.