Как определить заменили ли мне матплату в сервисном центре?

Question

[dieillusion]

Мой Macbook Pro 15 early 2011 недавно сломался (после нагрузки стал перезагружаться), я сдал в авторизированный центр Apple и там, по их словам, они заменили материнскую плату. Есть подозрения что это не было сделано, а они просто почистили вентиляторы/заменили пасту.

Вопрос: можно ли как-то определить сей факт замены. Сам макбук проходил по бесплатной программы замены https://www.apple.com/ru/support/macbookpro-videoi...

Может быть как-то по модели или ревизии определить можно?

Буду очень рад помощи!

Answer 1

[АртемЪ]

Никак, если вы конечно не записали серийный номер старой мат. платы.

И самое главное зачем?
Сервис центр не обязан вам менять мат. плату, он обязан устранить неисправность., а каким именно способом - это исключительно их дело.

Comments

[Cha Chochu]

Нде? Т.е. вы готовы заплатить за "почистили вентиляторы/заменили пасту" цену замены платы?

[dieillusion]

Я думаю сама Apple диктует что нужно конкретно поменять по этой программе, разве нет?

[АртемЪ]

Cha Chochu: Я просто подумал что это гарантийный ремонт, т.е бесплатный.
Если ремонт не бесплатный, то появляется возможность подать в суд на СЦ.
Для этого нужно-
1) Документ от СЦ где указано что они заменили мат. плату.
2) Документ от производителя или продавца, где указан серийный номер мат. платы для определения факта замены.

В данном же случае
1)"по их словам, они заменили материнскую плату" - отсюда можно сделать вывод что документа где СЦ утверждает о замене нет, только слова.
2)Нет документа от производителя или продавца с указанием серийника прежней мат. платы.
Т.е в суд идти не с чем.

[dieillusion]

АртемЪ: т.е. вы хотите сказать что за гарантийный ремонт СЦ вообще не отвечают?

[АртемЪ]

dieillusion: Ну почему же не отвечает, отвечает.
Если вы отдали в гарантийный ремонт, а вам вернули из ремонта ноутбук не устранив проблему, то это повод предъявить претензию.
Но в вашем то случае проблему устранили насколько я понял.
Так какая вам разница каким образом ее устранили? Это исключительно внутреннее дело самого СЦ и вас не должно касаться.

[Saboteur]

dieillusion: Вы не можете подать в суд. Вы можете показать, что ваше устройство не работает, и в пределах гарантийного срока требовать, чтобы они исправили неисправность таким образом, чтобы устройство работало. Но вы не можете командовать им что делать - менять плату или вытирать пыль. Если устройство будет работать в штатном режиме - этого достаточно, чтобы считать, что гарантийные обязательства выполнены.

Чисто для любопытства, чтобы узнать была ли заменена плата, это нужно было делать до того, как вы отдавали плату в центр - записать серийник или нанести метку. Но не знаю, как в apple, считается ли испорчена гарантия при вскрытии.

[DenKapone]

dieillusion: Обычно есть документы о проделанной работе, у вас есть что нибудь?

[DenKapone]

АртемЪ: Интересно, например у человека была проблема с перегревом, ему заменили термопасту, а сказали что заменили материнскую плату по программе, передали отчет в аппл, новую материнку естественно сервисмены взяли себе. Спустя какое то время у человека, появляется реально эта проблема с материнской платой, аппл говорит что уже меняли и гарантия у вас уже кончилась, а меняем типа один раз если гарантии уже нет.

[dieillusion]

DenKapone: вот в точности всё что вы описали меня и беспокоит!

[DenKapone]

dieillusion: ну дык документы то есть, или просто отдали забрали без всяких бумажек ?

[dieillusion]

DenKapone: дали бумажку, что поменяли материнку, но без указаний модели или серийника.

[DenKapone]

dieillusion: Ну попросите бумажку с указанием, о демонтаже старой с серийником и установке новой с серийником и моделью. Вы зря стесняетесь напрямую у них спросить то что вам надо, это ваш ноутбук и если возникнут проблемы это будут ваши проблемы, придите и скажите " уважаемые господа в мою голову закралось сомнение, от том что материнскую плату мне не поменяли, и я не могу с этим самым сомнением жить дальше, пожалуйста покажите мне серийные номера старой и новой мат. платы, а ещё лучше дайте пощупать " порядочный сервис без проблем вам расскажет и покажет все что связано в вашим ноутбуком, что меняли и зачем меняли.

[dieillusion]

DenKapone: Спасибо!

Answer 2

[Риэл Мэйер]

Если вас гложут сомнения касательно того, не обманули ли вас в сервисе, то через службу технической поддержки Apple (8 495 580 9557) , вы легко можете это выяснить сообщив серийный номер устройства.