Разработать разработали, а вот нужно ли? Вообщем ситуация такая, одна из компаний разработала дополнение для своей CRM, которое сохраняет телефонные разговоры менеджеров с клиентами и переводит их в текстовый формат. Стоит подключать или в реальных продажах это никому не нужно?
(не реклама, просто чтобы понимали о чем речь)
Обычно, даже при не очень большом потоке клиентов, в такой информации никто не копается и в результате ее хранение и обслуживание оказывается нецелесообразным.
1) Нужно сразу прикрутить какие-то автоматические анализаторы (например можно сходу придумать как оценивать сотрудников )
2) Звонки часто записываются для контроля сотрудников, текст проще и быстрее просматривать
