Elance заблокировал аккаунт, как решить?

Question

[jacob1237]

Всем привет!

Попал в хреновую ситуацию.

Elance заблокировал аккаунт для проверки (не дают сделать вывод и бидить на другие проекты), в результате чего запросили подтверждение моего ID и подтверждение моей работы (скриншоты и т.д.). Вся коммуникация велась через VK.COM, а не через Elance, но часы выставлялись через WorkView (есс-но со скриншотами).

Я прошел все шаги, которые от меня требовали Risk Management Team, но теперь они требует от МЕНЯ же, чтобы мой клиент подтвердил свой ID. Я не понимаю какое отношение я имею к клиенту, и как я могу сделать так, чтобы он это сделал.
Это был long-term контракт и самое забавное это то, что заблокировали меня только после того, как клиент совершил оплату за последний месяц (за все предыдущие месяцы я спокойно выводил деньги) и пометил работу как 'completed'.

Выходит что меня подозревают в чем-то, но не говорят в чем. На мой вопрос ответили так:
"Thank you for contacting Elance. Our system has detected overlaps between your account but I cannot disclose further details on that. Once you and your client has completed the ID verification, we will review your account for reinstatement. At this time, we haven't receive a reply form your client. You are free to remind your client to respond to our message."

В итоге сейчас сижу без денег и работы. Последний месяц, получается, работал бесплатно.
Кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите как вы из нее выходили и что можно придумать чтобы забрать у них СВОИ деньги?

P. S. Погуглил и нашел вот такие ресурсы:
elanceclassaction.com
https://twitter.com/stopelance

Судя по всему такая хрень происходит не только со мной, и на Elance готовят коллективный иск в ФБР и Федеральную Торговую Комиссию.
Очень похоже на то, что под шумок, пока закрывается Elance, хотят свести баланс за счет фрилансеров.

Comments

[Денис Букреев]

интересно)
что будет дальше с елансом

[AVKor]

Так а что тогда происходит с апворком? На них тоже регулярно жалуются, что воруют деньги фрилансеров после блокирования аккаунта. Тоже собираются закрываться?

И где работать, если биржи организуют ворьё?

[jacob1237]

Upwork, наоборот, запускается (точнее уже давно запустился) и с ним идет слияние oDesk и Elance. Я бы не стал говорить прямо что "воруют деньги" пока нет конкретных фактов, возможно это можно как-то списать на идиотов из Risk Management Team.
Однако вся эта ситуация, по косвенным признакам, выглядит как какое-то мошенничество: мол, смотрите, у нас есть подозрения, но мы не скажем какие, поэтому мы заблокируем ваш аккаунт и деньги на нем, а вы докажите что вы не верблюд.

[AVKor]

jacob1237:
Так я в курсе, что там слияние и недавно запустили. Просто по поводу эланса были предположении в связи с закрытием, и я просто продолжил логическую цепочку.

В остальном я примерно то же самое и написал. Мошенничество или воровство - да какая разница, как назвать, суть-то одна примерно. Не радует это всё. И даже не столько то, что воруют, сколько то, что если заблокируют, то и идти-то работать на удалёнке некуда, фактически.

Answer 1

[Пума Тайланд]

Никак
Кантри менеджер ничем помочь не сможет. Поговори с клиентом и попроси его верифицироваться.
Еланс не закрывается а просто отребрендился после того как купил видимо за много миллионов долларов одеск
Ваши копейки там никому не нужны.

Answer 2

[jacob1237]

В общем все разблокировали. Пришлось поднапрячь клиента, чтобы он тоже прошел все эти процедуры. Видимо подозревали в накрутке рейтингов, либо в том, что я логинюсь в другие аккаунты (заказчик из той же страны что и я, возможно GeoIP базы кривые у них).
В общем смешанные чувства остались у меня от этого случая. С одной стороны я их понимаю, но с другой стороны, лочить деньги фрилансера как-то не комильфо. Если у кого-то висят кредиты, то так и влететь недолго, при этом сотрудники Elance покажут покерфейс и добавят, что "Мы Вас понимаем, но ничем не можем помочь".

Ваши копейки там никому не нужны.

Ну может для Elance да, но для меня 2K$ не совсем копейки, поэтому как-то печально это все.