Добрый вечер!
Прошу Вашей помощи в вопросе выбора CRM для компании.
Компания занимается приемом обслуживанием систем контроля доступа и видео наблюдением.
В CRM планируется:
1. Регистрировать входящие звонки и назначать их на мастеров для последующего ремонт. Весь процесс может координироваться одним человеком(диспетчером). По сути, зарегистрировал, назначил, получил подтверждение о ремонте, подтвердил и закрыл.
2. Создание базы клиентов.
3. Контроль сроков договоров.
4. Выставление актов по договорам на ежемесячной и ежеквартальной основе.
5. Учет установленного оборудования для планирования его замены.
6. Возможность генерации отчетов с целью
-Определения нагрузки мастеров
-Выявления проблемных объектов по которым много заявок
-Количество заявок
-Контроль выполнения заявок в срок
Компания не большая, поэтому дорогие решения не подойду. Рассматриваем облачные CRM или бесплатные аналоги.
Заранее спасибо за подсказку или совет.
Средний
Простой
