Как лучше организовать телефонию в интернет магазине?
Есть интернет магазин, который по немного уже развился. На данный момент для приема звонков/заказов используется старый телефон Samsung с 2 СИМ-картами. На данный момент данный способ уже приводит ко многим недостаткам, так как нет возможности полноценно вести запись разговоров, а также в будущем распределять звонки на 2 оператора. Собственно интересует вопрос, какие есть простые решения для организации телефонии в ИМ?
Читал где-то что можно купить специальные gsm модемы, но так и не нашел нигде полезного материала что бы объяснили какое ПО нужно использовать для этого и как все настроить.
Хотелось бы в итоге найти какое-то решение которое могло бы решить:
1) Запись разговоров
2) Настройка автоответчика, что бы срабатывал если никто не доступен
3) Прием СМС
4) Отправка СМС (не обязательно)
5) Распределение звонков между операторами (не обязательно)
6) Возможность работы ПО с Ubuntu (не обязательно)
Изначально была мысль все организовать на небольшом костыле. Взять Andorid смартфон, и организовать подключение к ПК через AirDroid. Но собственно может существует более правильное решение.
Поднимите свой сервер с Asterisk, подключите к нему 3g модемы с сим-картами. Во-первых это бесплатно, если сами разберетесь, во-вторых, будут реализованы все 6 ваших пунктов.
как я понял, можно взять виртуальную АТС (которая я как понял у вас там по ссылке бесплатная), затем арендовать номер мобильного оператора и принимать звонки 2 способами:
1) Бесплатно на SIP телефонию
2) Платно через переадресацию звонков на мобильный.
Вроде все круто, но 1 недостаток нашел, в Украине можно арендовать только номер одного мобильного оператора, причем того, который далеко не самый популярный. Если бы можно было бы хоть все трёх операторов арендовать номера, то скорее всего бы наверное было бы полным решением для интернет-магазина.
Погуглить "виртуальная АТС". Можно найти много решений: от бюджетных до крутых корпоративных штук.
В вашем случае скорее всего подойдёт zadarma или binotel. Последний использую в своем интернет-магазине, но очень недоволен качеством связи.
Собственно сам сегодня наткнулся на эти решения. Пообщался с менеджером binotel, вроде все клёво рассказали, и все устраивает, по цене тоже. Но потом нашел еще другой сервис: streamtele.com. Пообщался там, предлагают все тоже самое, но только немного дешевле и ктомуже при подключении своих СИМ карт не нужно подключать тарифы "по контракту".
Zadarma не очень подходит, так как вроде нельзя там подключить свои СИМ карты.
Собственно если вы сами пользуетесь binotel, то может поделитесь опытом, как работает, все ли устраивает и может еще какие-то нюансы в их работе.
Tehdrew: по бинотелу опыт такой. Достоинства: быстрый запуск, низкая цена, включают твои симки в свои шлюзы. Недостатки: низкое качество связи, отзывчивость техподдержки на 3-ку.
Рекомендую попробовать. Всё лучше, чем с мобильника.
Стас Паршин: окей, спасибо за инфу.
Все же больше склоняюсь к тому, что бы попробовать streamtele.com. После подключения и реализации этого всего, постараюсь отписаться о качестве данного сервиса. Если же будет не очень, то перееду на бинотел.
Простой
Сложный
