Как найти подходящую компанию по обслуживанию офисной ИТ-инфраструктуры?

Question

[nikolaynag]

При выборе аутсорсинговой компании для обслуживания офисных компьютеров очень важен вопрос доверия, ведь сотрудники этой компании будут иметь неограниченный административный доступ к компьютерам пользователей. С помощью того же google нетрудно найти множество предложений по ИТ-аутсорсингу, но как определить, каким компаниям можно доверять? У кого-нибудь есть опыт поиска и последующей работы с такими компаниями? Есть ли какие-нибудь сайты или форумы, где можно найти отзывы реальных клиентов, которые помогут сделать правильный выбор?

Answer 1

[Alexander Tartmin]

Если у Вас есть конф. информация на компьютерах/серверах, то может рассмотреть вариант наёма админа? А в ином случае я бы выбрал юр. лицо и в договоре написал что-то вроде NDA или заранее ограничил фронт работ или свободу доступа/действий.

Comments

[Иван]

Народ свято верит, что юр лицо это панацея. Вы просто вдумайтесь - ОАО рискует уставным капиталом, т.е. 10 тыр. если верно помню. Тот же ИП рискует уже личными средствами.

[Alexander Tartmin]

Иван: ну тогда автору топика можно посоветовать закрыться в бункере с фольгой на голове и всех подозревать в связях с ЦРУ. Я думаю что юр.лицо надежней чем ИП или ПП.

[Иван]

Alexander Tartmin: по логике должно быть да ... Но вот по факту нет. Россея х*ли... Я это не к конкретно этой ситуации говорю, а в целом.
Кстати связи с ЦРУ может и нет. А вот с шпионажем конкурентов я сталкивался даже не в очень большой конторе. БД клиентов на вес золота...

[Alexander Tartmin]

Иван: Ну я бы вообще не смотрел в сторону аутсорса, если вопрос важности данных стоит очень остро, если же наоборот - предприятие рубит сосны в лесу и самое ценное для кражи это архив разгаданых кросвордов вахтёром Михалычем то особо придирчиво я бы не выбирал аутсорсеров. Нанял одного - глянул как работает. Если плохо то идёт тем же лесом где и сосны берутся. А если хорошо работает, то может и сам кому порекомендую.

Answer 2

[Александр Костин]

Раз Вы уже задумались о безопасности, но необходимо ограничивать её на рабочих местах. Классифицировать информацию по уровням доступа и т.д.

Независимо от того выбираете ли Вы фирму для обслуживания или администратора - Вы должны будете подписать соглашение о неразглашении коммерческой тайны.
Это будет 0-нулевой уровень безопасности, рассчитанный на совесть в первую очередь.

Отзывы можно найти на биржах фриланса, если Вам нужен приходящий администратор.

Answer 3

[Иван]

С помощью того же google нетрудно найти множество предложений по ИТ-аутсорсингу, но как определить, каким компаниям можно доверять?

У вас болит зуб (не дай бог). С помощью того же google нетрудно найти множество предложений по лечению зубов, но как определить, каким компаниям можно доверять? Правильный ответ - никак. Можно конечно отвалить грузовик денег, но опять же гарантий 0.

У кого-нибудь есть опыт поиска и последующей работы с такими компанией?

Помимо основной работы занимаюсь с парой товарищей аутсорсингом нескольких маленьких фирм. Повторюсь НИКАК. Лично мне помешает только разве что совесть, а у кого-то и этого нет.
В случае чего компания просто сольется в неизвестном направлении и ничто их не остановит. Может уволить напортачевшего админа (а может даже и не уволить). "ООО Рога и Копыта" сейчас открываются и закрываются по взмаху руки. Никакие договора вам особо не помогут.
Единственный рассово верный вариант - брать своих (через знакомых, по рекомендациям итд) или брать постоянного админа (пол ставки никто не отменял). На самом деле нет 100% рецепта, можно влететь в любом случае.
Ах да, постоянный админ на самом деле тоже не панацея. В лучшем случае может быть кривым неумехой. А вот в худшем: "Ласковое дитя двух мамок сосет" (если вы поняли о чем я)... Но это как правило в крупных конторах, а там на приеме должно СБ работать.

PS
Чет понесло меня на ночь глядя... Чего я блин только за свой не такой уж долгий стаж насмотрелся.

Answer 4

[Сергей]

уже нашли. меня. 100% аптайм. круглосуточная обработка вызовов. позитивное отношение к клиентам. мыло в профиле ). на информацию клиента начхать кстати (так и не приучил себя рыться в чужом белье)

Comments

[Сергей]

Igorjan: скучно(