Чрезмерная нагрузка аккаунта на сервер хостинга?

Question

[Наталья]

На хостинге мой аккаунт был перенесен с сервера cesar на hesse. После чего начались проблемы с сайтом, выдавало 500 ошибку до тех пор пока техподдержка не посоветовала отключить акселератор APC, добавив в конфигурационный файл .htaccess следующую строку: php_flag apc.cache_by_default Off
Вроде все нормализовалось, но опять возникла проблема с чрезмерной нагрузкой с моего аккаунта на сервер хостинга и приходят письма от хостинга что им придется удалить мой аккаунт на котором находится 3 развивающихся сайта. Или требуют сменить тарифный план, не много не мало, 825 руб. в месяц. Прошу у них помощи с решением проблемы в выявлении нагрузки. Вот их ответ слепила из их же ответов:

Статистически, рост нагрузки чаще всего возникает по одной из следующих причин:
1) рост посещаемости;
2) использование неоптимизированных скриптов;
3) отключение кеширования;
4) действие вредоносного кода;
5) нежелательная активность поисковых или иных ботов;
6) увеличение объёма обрабатываемых данных.
Таким образом код CMS (моя CMS wordpress) может вызвать повышение нагрузки. Мы понимаем Вашу необходимость в анализе логов доступа для выявления источника взлома, однако, к сожалению, данная работа не может быть выполнена технической поддержкой. Вы можете обратиться по данному вопросу на тематические форумы или иные ресурсы сети Интернет, либо к сторонним специалистам для проведения аудита безопасности сайтов.

SOS!!! В логах ничего не понимаю, да и в архивированных файлах error_log при распаковке пусто и в самом файле на хостинге по нолям. Вопрос: должна ли хостинговая служба помогать в таких вопросах? Есть ли хостинговая служба которая помогает во всех проблемах и не обращает внимание на нагрузку на сервер? И что вообще можно еще сделать чтобы не менять тарифный план?

Answer 1

[Natan]

Наталья если у Вас на одном сервере сайты работали нормально, а после переноса на другой начались проблемы с 5xx ошибками, при том что посещаемость сайтов не выросла и никаких глобальных изменений в работу своих сайтов Вы не вносили - проблема в хостере. В кривой настройке серверов, в чрезмерном оверселлинге или просто в перегруженной ноде. Переезжать на VDS, в Вашем случае, смысла нет. То что VDS дороже, еще не значит что сайт там будет работать быстрее. VDS нужно еще правильно настроить и в дальнейшем заботы по администрированию лягут на Ваши плечи.

В wordpress пробуйте добавить кэширование, почитайте про оптимизация wp, может есть какие-то кривые плагины которые создают чрезмерную нагрузку, которые стоит отключить. Параллельно можете попробовать сменить хостинг, под Ваши сайты должно хватить средненького тарифа на SSD. Неоднократно сталкивался с людьми, у которых сайты регулярно были недоступны, при этом хостеры либо говорили что их сайт ддосят, или ддосят соседа по серверу или сайт у клиента слишком кривой и надо переехать на план в два три раза дороже... и это часто тоже были сайты с копеечной посещалкой. Смена сервера решала проблему в 99% случаев.

Comments

[Наталья]

Дело в том что техподдержка отвечает шаблонными фразами и порой ничего не понятно кроме того что нужно сменить тарифный план. Уже не однократно им писала что проблемы начались после смены сервера, но ответы все одни и те же, якобы с их стороны все выглядит нормально, но ваш аккаунт дает чрезмерную нагрузку - выключим, - отключим, и т. д.

Поэтому я тоже предполагаю что это просто отбивание денег, так как на сайтах никаких новых плагинов не добавлялось, кэш включен, оптимизация не изменялось и все раньше работало на УРА!

И могу ли я требовать у хостинга сменить обратно тот сервер который был? Просто они утверждают что они переключили аккаунт на более мощный сервер.

[Natan]

Наталья: требовать от хостера Вы ничего не можете, обычно в условиях использования услуг и в различных соглашениях, которые Вы принимаете при регистрации, хостер максимально огражден от претензий со стороны клиентов.

Но Вы можете вежливо попросить перенести Ваши сайты на другой сервер виртуального хостинга, еще раз написав про отсутствие проблем до переноса сайта и про то что с Вашей стороны никаких изменений не было внесено в работу сайта, и посещаемость у Ваших проектов осталась прежней.

Если Ваше обращение проигнорируют, снова ответив стандартной отпиской, пробуйте сменить хостинг. До переезда можете пообщаться с поддержкой другого хостера и попросить подобрать оптимальный тариф для Вас. С переносом сайтов сейчас многие хостеры бесплатно помогают, так что это будет не очень хлопотно для Вас. Только выбирайте хостера у которого есть moneyback, чтобы в случае повторения проблемы Вы могли легко вернуть свои средства, а не платить за шаблонные отписки и угрозы удалить проект. Если хотите, могу порекомендовать одну компанию, услугами которой давно пользуюсь и качеством вполне доволен.

[Наталья]

Natan: Вы объяснили более чем понятно, да посоветуйте пожалуйста компанию которую вы используете. Заранее спасибо за уделенное время.

[Natan]

Наталья: пользуюсь услугами вот этих немцев, держу у них несколько дедиков. Есть moneyback, достаточно приятная поддержка, которая все вопросы решает достаточно быстро, заметно что отвечают админы и технари, пинг с РФ и Украиной отличный, под заказ могут собрать любое железо и бесплатно установить (хотя это Вам врядли интересно). :)

[Наталья]

Natan: Ну что вы, спасибо большое за любую инфу, мне все интересно, все коллекционирую на всякий "пожарный". ;-)

Answer 2

[myfirepukan]

1. Какая посещаемость сайта?
2. Возьмите VDS, обычно они дешевле 825 руб. в месяц.
3. Включите кэширование, оптимизируйте WP (гуглите как) там например бывает файл стилей через запрос к БД может подгружаться
4. Нет хостинг не должен помогать в таких вопросах. Помогающих хостингов нет (если только новые которые стремятся привлечь клиентов пока ещё).
5. Есть вариант потратится на смену движка, но сэкономить на хостинге впоследствии.

P.S. Вот именно поэтому я не делаю сайты на WP ))

Comments

[Наталья]

1. на этом аккаунте 3 сайта с мосещаемойтью средней (1-500 чел, 2-50 чел, 3- 30 чел.) - то есть это отпадает.
2. Спасибо за совет, изучу эту тему.
3, Все время оптимизируются все сайты, кэширование везде включено.
4. Понятно
5, Посоветуйте хороший движок))

[myfirepukan]

Наталья: Ну да вроде не очень большая, VDS должен вас спасти. У меня движок NetCat был держал 20000 чел в сутки, потом я с него съехал на собственный движок.

[Наталья]

myfirepukan: Я в этом вопросе можно сказать новичок, есть ли у вас ссылка на полную и правильную информацию о том что такое VDS и с чем его "едят" ? Просто в интернете столько ерунды, что боюсь потратить и так нехватающее время.((

[myfirepukan]

Наталья: VDS - кусочек большого сервера который полностью ваш и даже если ваш трафик вырастет резко на других вы не повлияете и они на вас тоже https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS Выбрать https://poiskvps.ru/ проверенные fastvps.ru/vds и firstvds.ru/products/vds_vps_hosting (цену панели управления не забудьте прибавить)

[Наталья]

myfirepukan: Спасибо вам большое, уточните пожалуйста что вы имели ввиду прибавить цену на панели управления.

[myfirepukan]

Наталья: Ну сервер - это железка голая, к ней нужна панель управления, вот у first например сервер 199 и панель 150 итого 349 в месяц выходит.

[Наталья]

myfirepukan: а, ок, все поняла, спасибо большое!!!!

[myfirepukan]

Наталья: Синяя кнопка "Отметить решением" лучшая благодарность ;)

Answer 3

[Вадим Гальцев]

Такое еще часто бывает, когда всяких модулей наверчено в wordpress.
А вообще есть сайты типа fl.ru - вам там за денежку помогут.

Comments

[Наталья]

Спасибо, Вадим за рекомендацию.