А раньше всё работало как надо? Удали драйвера звука через диспетчер устройств, но не перезагружайся и по VEN и DEV из ИД оборудования своей звуковой карты найди родные дрова на pcidatabase.com
Сталкивался с такой проблеммой из-за грязи в гнезде наушников. Так же эта грязи приводила к неправельному определению наушников (определялись как колонки)
А если включить и проверить переднюю панель, если здесь звук будет чистым, то дело в разъёме сзади или штекере кабеля. Ещё можно подключить акустику к другому источнику звука, например к телефону и проверить есть ли помехи. Ещё можно загрузиться с Ubunti LiveCD и проверить звук.