Залазят ли вам постоянные клиенты на голову?

Question

[Сергей Сергеев]

Раньше вы работали по предоплате теперь - они (клиенты с которыми работаешь от года) только постоплата.
Раньше строгое тз - теперь все процессе.
Раньше каждый совет = $ - теперь нет :)

Как у вас? Может я просто раслабился?

Answer 1

[Сергей Петриков]

Постоянные клиенты - это те кто постоянно платят деньги, я таких общительных просто перевожу на поддержку, объясняю, что я трачу время на мелкие хотелки и теряю в это время заработок, чтоб не считать каждый 10 минутный таск предлагаю поддержку проекта за ежемесячную компенсацию и клиент спокоен за проект в случае чего и мне удобно, есть несколько клиентов про которых я вспоминаю раз в месяц когда приходит плата за поддержку, раз в пол года делаю какую-то мелочевку или просто обсуждаем развитие проекта, все довольны, но я работаю только с адекватными клиентами и поддержка - это именно поддержка существующего функционала, добавление нового - это отдельные ТЗ и оплаты.

Answer 2

[Пума Тайланд]

в таком режиме надо работать с оплатой по часам
хочешь поболтать пожалуйста включаю счетчик
хочешь поток вместо тз пожалуйста включаю счетчик
и так далее
ничто так клиент не ценит как свои деньги, а если его деньги равны вашему времени он будет ценить ваше время

Answer 3

[Обычный Человек]

Я бы сказал немного по другому. Вы немного устали. И клиенты это почувствовали и сели на плечи. Отдохнуть Вам надо немного, как мне кажется =) И клиенты пусть тоже подождут.

Comments

[Сергей Сергеев]

Нет я не устал, и даже больше.. у меня стало больше сил :) Просто не пойму почемуто старым клиентам идем на уступки.

[Обычный Человек]

Сергей Сергеев: Значит, Вы уже с ними свыклись, стали друзьями, если это можно так назвать. С новыми как работаете, так же?

[Сергей Сергеев]

"Стали друзьями", вы правы 90% клиентов хотят быть друзьями, те 10 которые лезут в мою жизнь с ними я стал еще более перебочив, агрессивен и не доверчив. 100% предоплата, строгое тз., и без фантазий :)

Answer 4

[Олег Гамега]

однозначно расслабились, раз постоянный то может и все сумму наперед перевести )) нет ? тогда почему я должен работать по другому ? хотя попытки бывают, иногда и я расслабляюсь, уверен вы в этом не одиноки ))

Comments

[Сергей Сергеев]

Да может, не которые готовы даже за несколько работ вперед платить. Вопрос как приучить себя к определенным правилам, не поругавшись с клиентом?

[Sergej]

Сергей Сергеев: Оформлять договор. Испольнять четко по ТЗ. Под каждым решением (если оно серьезное), ставить подписи.
Что бы потом не было - а я вот тут хочу (хотел) бабочку а вы мне слона. Тыкаете носом, в бумаги, где прописан слон.

[Олег Гамега]

Сергей Сергеев: просто скажите им об этом, мол так и так я заметил что я расслабился и подобные мелкие неоплачиваемые таски стали жрать кучу времени, поэтому возвращаю все на свои места. Если клиент адекват то поймет, искать нового разработчика дороже выйдет, нет ну и бог с ним )