Ответственность программиста за программу

Question

[MAXH0]

Сразу оговорюсь вопрос задаю больше для интереса.

Слушательница рассказала историю. Она работает в службе такси по вызову. Их хозяева заказали программу для диспетчерский. Обошлось это им в 300 т.р. Но программа раз в пол года виснет и они вынуждены платить за вызов и обслуживание прежнему программисту или его ученику.

1. Что можно сделать чтобы исправить положение.
2. Не переплатили ли они.
3. Какие вообще есть программы для поддержки такси и сколько они стоят.

ЗЫ Хозяева уже сменились. И новые «без яиц» так что наверное ничего делать не будут. Это так для общего развития и если вдруг новые собственники все окончательно развалят и кто то возьмётся делать службу с нуля.

Answer 1

[ShadowMaster]

А может у таксистов железо глючное, программист здесь чем виноват? И вообще все должно быть написано в лицензионном соглашении. А там обычно отказ от ответственности.

Answer 2

[werdender]

У меня нетбинс виснет гораздо чаще чем раз в пол года). Хорошая программа.

Comments

[Dreddik]

Но вы ведь не вызываете его разработчиков каждый раз.

[werdender]

Да, потому что сам способен исправить положение. Ну тут можно привести и другую аналогию:
Куча предприятий использует 1С, и либо держит в штате 1С-программиста, либо вызывает специалистов со стороны, в случае проблем. И нельзя сказать что вызывает редко.

[MAXH0]

Виснет и запускается после перезагрузки != виснет глухо и не запускается.

[werdender]

Я понимаю ) Если бы 1С иногда висла, а после перезагрузки начинала работать, то необходимости в вызовах тоже не было бы.
Хотя тупо вставать на сторону разработчиков этого ПО тоже не хочу — причины этих сбоев то неизвестны. Но и безглючного ПО не бывает.
А что они говорят, когда у них спрашивают о причинах, и возможности их устранения?

Answer 3

[Zend]

Сам занимаюсь разработкой ПО для автоматизации таксопарка, и поверьте, 300 т.р. для разработки такого ПО — это немного. Инфинити продает свой продукт очень многим городам. Это же не изготовление программы на заказ, а покупка уже готового продукта. Одни поднимают гораздо больше, чем 300 т.

В частности у нас небольшая команда из 3х человек. Посчитайте во сколько обойдется год разработки, если взять захудалую зп одного программиста хотя бы 20 т.р. А ведь я даже не беру столичные за расчет столичные зарплаты.

Answer 4

[DarthRamone]

1. Попытаться решить этот вопрос с тем, кому заплатили. С программистом или его учеником, например. Чтобы они отладили программу. Тут в принципе больше нечего делать. Судиться вряд ли, я был бы миллионером, если бы судился с майкрософтом за каждый бсод.
2. Кажется мне, что они переплатили, причем сильно. Один мой знакомый, открыл свое такси и таких денег изначально у него вообще не было. На весь бизнес даже, молчу уж про софт.
3. Они пользовались www.taxi-infinity.ru она должна быть дешевле, причем сильно дешевле.

Comments

[Hint]

Как вы можете судить о переплате, если не знакомы с ТЗ? Плюс одно дело продать копию, а другое дело разработать под заказ. Наверняка заказчик изучил рынок ПО прежде чем заплатить 300 тысяч разработчику.

[DarthRamone]

Я могу судить по тому что смог подчерпнуть из вопроса. Анализировать приходится предоставленную информацию. Вы, кстати, тоже не знакомы с ТЗ, но тем не менее это не мешает вам вклиниваться со своими домыслами. Да и вообще, ТЗ для подобного рода ПО обычно редко отличается от других аналогичных программ. Ну что можно впихнуть «этакого необычного» в это ПО? Мне все равно кажется что 300 т.р. это много.

[EugeneOZ]

Что значит «вклиниваться»? Вы такой же участник обсуждения, как и Hint. Ваше мнение — одно из, не более того. 300 т.р. это оплата труда 3 месяцев программиста — это слишком много? Не думаю.

[Hint]

Ну что можно впихнуть «этакого необычного» в это ПО?

Придумать можно многое. Модули с GPS во все машины. Трекинг машин. Автоматическая выдача заданий таксистам в зависимости от статуса и расстояния до клиента. Автоматическое оповещение клиента о времени ожидания такси, о прибытии такси как по СМС, так и роботом по телефону (с информированием о марке, цвете, номере). Система бронирования такси (с напоминанием как водителю, так и клиенту). Продолжить?

По поводу предоставленной информации. Я знаю, что это маленькая компания, а не гос. структура. Вероятность распила минимальна. Хозяин наверняка изучал доступное ПО и искал варианты экономии.

[DarthRamone]

Что значит «вклиниваться»?

Я бы все же сказал что ключевое слово тут не «вклиниваться», а «домыслами», потому что это домыслы, и не более того. В прочем, это касается и меня. По сути, как Вы уже высказались, наши мнения в равных позициях, только товарищ Hint свое мнение старается выставить как единственно правильное.

Продолжить?

Будьте добры, так как все вышеизложенное есть в вышеупомянутой «Infinity-taxi».
Понимаете, тут дело в том, что ныне существующее диспетчерское ПО уже включает в себя любой Ваш каприз. Иначе их тут же задавили бы конкуренты, у которых этих «капризов» больше. Я думаю Вы это прекрасно представляете и без моих комментариев.

Я знаю, что это маленькая компания

Ну вот видите, станет ли маленькая компания выбрасывать 300 т.р. за ПО аналоги которого без длительной разработки и с отличным сопровождением стоят куда меньше? Да ещё и учитывая то, что оно всё в себя включает.

Теперь немного проанализируем, предоставленную информацию. Хозяева уже сменились. Почему? Значит предыдущих хозяев, а то есть «заказчиков», ход бизнеса не устроил. Значит они не смогли с ним справиться. Значит хозяева эти были весьма посредственными управленцами. А из этого, очень вероятно следует то, что никакого софта им вообще не писали, а просто приобрели тот же самый инфинити и вкривь и вкось поставили накрутив денег. Возможен такой вариант? Возможен. Причем вероятность отнюдь не мала.

[MAXH0]

Послушал я ваш диалог и у меня появилась идея… Возможно все проще. Первый хозяин изначально делал бизнес на продажу. Таксисты там со своим транспортом. Его расходы диспетчерская и программы. Чтобы продать подороже он и РАССКАЗЫВАЛ всем как дорого купил программу. На нулевой рентабельности накрутил оборот, набрал таксистов сделал, такси узнаваемым и продал подороже. А новые хозяева получили просто кучу проблем которые им не знакомы.

Потому что НИЧЕГО из тех плюшек что вы рассказали там нет. В общем дело ясное что дело темное. Мне сразу цена показалась сильно завышенной.

[DarthRamone]

В споре рождается истина. Действительно, этот вариант куда более вероятен, жаль не я до этого догадался :D Туман войны затмил мой взор :)

Answer 5

[ComodoHacker]

Раз хозяев устраивает, значит «исправлять положение» не нужно. Программа, с точки зрения всех, кроме некоторых программистов, — это инструмент для решения задач, для ведения бизнеса, а не произведение искусства.

Никого вроде не смущает, что те же машины в таксопарке требуют ремонта и ТО каждый год.

Answer 6

[Николай Васильчук]

1. Что можно сделать чтобы исправить положение.

Можно (даже, наверное, нужно) обратиться к разработчику программы (или к тому, кто её обслуживает) и выяснить, почему она глючит, и попросить исправить программу по возможности.

2. Не переплатили ли они.

Если программа разрабатывалась для них под заказ, то это даже дешево.

Answer 7

[MAXIM2010]

продемонстрирован подход — хочу работу за сто тыс. А что делать, не важно.

Мне кажется что работа программиста под заказ, как в приведенном примере — это пережиток девяностых годов, когда была куча ИТР и им надо было что то кушать.Тогда стоимость работы программиста была низкой. Именно тогда начался триумф 1с, которая как известно не имеет мировых аналогов.

С позиций здавого смысла писать программы под заказ, тоже самое что для каждого читателя писать персональную повесть.Раньше это могли себе позволить колько цари — они содержали придворных писателей и поэтов. Сейчас стоимость написания мал мальской программы такова, что без хоть каковото тиража ее создание экономически бессмысленно.

кстати недостаток финансирования одна(из многих) причин кривой работы программы.Разработчик пытается втиснуться в скромный бюджет.Прорабатывает только очевидные ситуации и при малейшем отклонении от схемы работы программа намертво виснет.

вывод — надо пользоваться тиражными решениями и стараться максимально под них строить свою схему работы.

Comments

[Евгений Безымянников]

1С не имеет мировых аналогов только по тому, что в ряде стран учет(бухгалтерия) более упрощен, а для складов (учет товара) есть бОлее удобные и верные решения