Как достучатся до тех. поддержки Яндекс ПДД?

Question

[abbaerro]

Больше 2х недель не работает ДНС запись в почте для домена.
Все перепроверял — остальные записи работают нормально, в том числе новые.
Удаление и добавление по новой не помогает.
Тех поддержка в системе обратной связи и по адресу [e-mail] никак не реагирует на сообщения.

Кто нибудь знает как можно еще до них достучатся?

Answer 1

[Влад Животнев]

feedback.yandex.ru/?from=pdd правильная ссылка на саппорт pdd (внизу страницы есть).
Почту использовать в этом месте не правильно.

Можете мне домен написать, посмотрю что с ним.

Comments

[abbaerro]

Возможно что-то не правильно я объяснил.
В первую очередь написал туда.
После нескольких дней, уже написал на email.

Домен скинул в личку.

[1010101001000100110100111]

Дурацкая у них там форма: ни домены ни почтовые адреса в зоне.РФ эта форма не понимает…

[abbaerro]

Спасибо, теперь заработало.

Качество сервиса Яндекса под вопросом.)
Надеюсь улучшат…

Answer 2

[Funcraft]

Попробуйте написать в [e-mail], с пометкой, что пдд не отвечают.
Может быть будет эффект.

Comments

[abbaerro]

Спасибо, попробую.

Answer 3

[Юрий Попов]

Я по этому адресу с ними связывался, мне отвечали.
Иногда саппорт тут бывает, может, увидят вопрос, но вероятность этого… :)

А какая именно запись то не работает?

Comments

[abbaerro]

Если по типу то «A».
Если конкретно, то могу сказать только запись m.домен.ru — для мобильной версии сайта.

Да обычно отвечают. Где то в районе пары дней.
А тут уже около 2х недель с первого обращения и никакого результата.

[abbaerro]

Запись не резолвится именно на уровне их серверов.

[Юрий Попов]

Как временную альтернативу могу предложить сделать запись вида
A *.domain.ru => IP
Тогда все поддомены будут перенаправляться на хостера.
Из минусов — необработанные домены будут перенаправляться туда же, и — скорее всего — попадать на страницу-заглушку. Но m.d.ru будет попадать куда надо.

[abbaerro]

Пробовал — не помогает.
Удалял запись m.d.ru и добавлял *.d.ru.
При этом все резолвится, но m.d.ru все также…

Самое странное что несуществующие домены при проверке по nslookup говорят:
*** UnKnown не удалось найти m1.d.ru: Non-existent domain
А в данном случае даже ошибка не отображается, просто пустая строка.

[Юрий Попов]

Довольно странно.
Мой сайт там сделан со «звёздочкой», все поддомены (включая «m») нормально перенаправляются на заглушку. Ни разу у Яндекса не видел таких багов.

[Юрий Попов]

А что говорят веб-сервисы по записям DNS?

[Юрий Попов]

Вот этот например. Интересует выдача для самого d.ru, любого несуществующего поддомена и m.d.ru

[abbaerro]

промахнулся.

Если вы об api, то примерно следующее

<record domain="d.ru" priority="" ttl="3600" subdomain="m" type="A" id="5693626">ip</record>

Whois нормальной информации не дает.
Т.е. все примерно также как nslookup…

Answer 4

[abbaerro]

Если вы об api, то примерно следующее

<record domain="d.ru" priority="" ttl="3600" subdomain="m" type="A" id="5693626">ip</record>

Whois нормальной информации не дает.
Т.е. все примерно также как nslookup…

Comments

[Юрий Попов]

То, что нормальной не даёт — неудивительно, нужна та, которая ненормальная :)

[abbaerro]

Извините, немного неправильно выразился.
Я имел ввиду, что для www.d.ru выводится примерно следующее:
www.d.ru. A. ip. IN. 3600.
А тут выводятся записи такие же как и для d.ru (TXT, SOA, MX, NS, кроме A).