Возмещение средств на карту при отменённой транзакции

Question

[belk]

Сделал заказ в китайском интернет-магазине, после оплаты был вынужден его отменить. Продавец сделал возврат средств, но PayPal почему-то вернул их не на карту, а на мой баланс.

Связанные транзакции:
Jan 27, 2012 Charge From Credit Card Completed $167.99 USD
Mar 20, 2012 Refund Completed $167.99 USD

В Q&A уже был похожий вопрос, но там средства были «возвращены» на карту в тот же день.

Ответ от PayPal:

Dear ...,

Thank you for contacting PayPal regarding the refund that you received. I’m sorry that you have experienced this difficulty. I am pleased to assist you today. Firstly, allow me to apologise for the delay that you have experienced in receiving a reply to the email that you sent us on the 3rd of April.

I have reviewed your account and I can see that the funds on your account are due to a refund of $167.99 USD that did not complete back to your card. For this reason, I have escalated this issue to our technical department, and the funds will be posted to your card ending in xxxx8992 manually. This should occur within the next 14 days, depending on your card issuer.

Again, please accept my apologies for the inconvenience that this has caused you, and note that we appreciate your patience and understanding in this matter.

It is my pleasure to assist you resolving your issue. Thank you for choosing PayPal.

Через неделю после этого деньги были отправлены на карту.

Answer 1

[1337]

Когда делают refund транзакции, то деньги возвращают на карту. Но придут на карту они в течение 3-5 рабочих дней, это такая «расторопность» PayPal'a.

В Вашем случае 2 варианта:
1. Сделали не refund, а обычный перевод — соответственно деньги и попали на аккаунт.
2. Ошибка PayPal'a. В последнее время (2-3 недели) таких случаев всё больше и больше, на своих глазах уже 7-ой вижу. Также на ebay-froum таких тем стало больше. Палка что-то химичит.

Вам следует написать в техподдержку палки и попросить вернуть деньги на карту. Они это делают без проблем.

Comments

[belk]

Уже отписал на [e-mail], как советуют на ebay-forum. Посмотрим, ответят ли.

Answer 2

[tltshnik]

Читал в интернете по поводу таких ситуаций и везде пишут, что отменённые транзакции должны быть возвращены на карту. (Правда сроки разные от 2 дней до месяца). Но у самого такая же ситуация была и мне тоже вернули на счёт в PayPal. Правда я не особо расстроился, так как c PayPal'а их есть куда потратить.

P.S. По крайней мере это лучше, чем если бы их оставили на счёте в китайском магазине.