Приемлемы ли на сайте формы заявки из множества пунктов?

Question

[Лучник *range attack +10*]

Заказчик попросил сделать форму из 11 пунктов. Форма должна раскрываться по мере заполнения клиентом. По мнению заказчика в форме нет ничего лишнего. Его можно понять. Тематика — выкуп недвижимости. Цель формы — получить информацию для оценки недвижимости, чтобы потом долго не расспрашивать клиента, а тупо назвать цену.

1. Приемлемы ли вообще такие огромные формы на сайте?
2. Есть ли решение, которое позволит подать все легко, так, чтобы клиент не ушел с сайта?
3. Где можно почитать/посмотреть примеры/найти готовые решения?

Answer 1

[SuperpuperCollective]

Можно сгруппировать пункты по 3-4 и открывать их такими группами на одной странице. При этом хорошо сразу показать "Вам нужно пройти 3 шага".
Можно показывать прогресс-бар с подсказками "30% Точность оценки ±500 000р" / "80% Точность оценки ±10 000р"

Comments

[Николай Мамадаев]

Да было бы неплохо сгруппировать пункты, но показать их сразу, а не прятать в шаги. Т.е. все поля должны быть видны на одной странице, а кнопку отправки и прогресс бар можно зафиксировать снизу.

Answer 2

[xmoonlight]

есть образец по-страничного заполнения.

Answer 3

[Максим Шайхалов]

Если нельзя изменить форму, то попробуйте поменять бизнес-процесс.

К примеру, клиент оставляет только свои контактные данные, а менеджер перезванивает ему и уточняет все 11 вопросов из списка. Очевидно, что рассказать голосом что ты хочешь — быстрее, чем заполнять мега-форму.

Comments

[Николай Мамадаев]

тут может появиться проблема "сломанного телефона"

[Максим Шайхалов]

Такая проблема может проявится при любой коммуникации. Общение голосом, я считаю, все-таки более эффективный способ передачи информации, чем текст.

Answer 4

[Владимир Красильников]

Конечно хотелось бы подробностей.
Что бы понять много это или мало нужно исходить из времени, которое затрачивает пользователь и далее уже плясать от этого:
- выводить какие-то пункты с уже готовыми вариантами в выпадающем списке или радиокнопками
- автозаполнение пунктов (например если у вас тема недвижимости то при начале ввода адреса можно предлагать варианты - например )

- Группировать их (выше уже предлагали)