UX Персонажи: Когда стоит использовать?

Question

[Discout]

Прочитав книгу Алена Купера "Психбольница в руках пациентов" и пары статей на эту тему проектирования задумался об использовании персонажей при проектировании сайтов. Но возник вопрос - всегда ли к ним стоит прибегать? На сколько большим должен быть web проект, чтобы начать их использовать? Используете ли вы их при проектировании?

Answer 1

[EndUser]

Думаю так: персонажи просто инструмент понять и сформулировать ценность сервиса. Вы ведь продаёте не технологию, не вёрстку, не дизайн. Вы продаёте решение каких-то клиентских проблем. Что бы вы ни продавали - всегда смотрите глазами (потенциального) пользователя. Именно поэтому берутся эти "персы".

P.S. "Волк с Уолл-стрит".
- Продай мне ручку.
- Дай мне автограф!
Это значит "Джордан Белфорт, социально активный, богатый, энергичный молодой человек, вращается в публичных кругах, и иногда люди просят у него автографы. Поэтому Джордан должен при себе иметь авторучку, чтобы своевременно выполнять такие запросы".

Короче... Use cases должны быть всегда!

Comments

[Discout]

Спасибо за ответ. Тем не менее, очень очень мало видел в интернете, чтобы люди разрабатывали персонажей при создании сайта. Максимум - mind map с вопросами "что нужно пользователям" (как раз то, о чём вы написали) и пр. Поэтому интересуюсь, в каких именно случаях обязательно нужно запариваться с созданием нескольких персонажей, а когда можно обойтись "mind map". Новичку сложновато понять :(

Хотя, предполагаю, что это зависит от того, на сколько хорошо знаком проектировщик с целевой аудиторией и сколько человек в команде разработки. Или я ошибаюсь?)

[EndUser]

Если заказчик абсолютно ясно и детально представляет для чего, кем и как используется сайт, если все в вашей команде понимают ровно то же самое, то не нужно ни ТЗ, ни Use Case, ни другие UML, ни прочие спецификации. :-D

Предлагаю: рисуйте всегда. Рисовать их не сложно, эффект всегда позитивный, даже если заказчик посчитает такую форму спецификации лишней. Не могу придумать негативного эффекта что-то.

[Discout]

EndUser: Согласен с вами, спасибо.

Answer 2

[Максим Шайхалов]

Мое мнение, что персонажей стоит использовать во всех более менее сложных продуктах.
Персонажи помогают быть ближе к аудитории. На основе персонажей разрабатываются сценарии использования и формируются требования к продукту.

При проектировании я их использую постоянно. От сложности проекта зависит лишь их количество и качество проработки. Но как минимум, ключевые персонажи есть всегда.

Answer 3

[Andrew Zhdan]

Всегда когда на это есть время и позволяет бюджет.