Есть некий сайт. Он отправляет сообщения по факту заказа пользователя. (Пользователь заказал, оплатил - вот вам письмо с контентом). Своевременное получение писем пользователями очень критично, так как сайт занимается продажей уникального контента.
И всё было бы вроде отлично. До тех пор, пока нам в поддержку не начали сыпаться заявки. Сотнями, тысячами. Все заявки поступали от пользователей mail.ru. Сначала эта чудесная компания не доставляла наши письма в принципе (тупо не пропускала при отправке). Затем они сжалились и начали класть наши письма в папку спам.
Но так как в папке спам их не всегда замечают и возникает вопрос: "так а что это, товарищи? я заплатил? заплатил. где мой товар?".
Чтобы решить эту проблему, мы обратились в поддержку. Каких-то особенных чудес мы не ожидали. Уже по реализации антиспама было видно уровень компании (к слову, абсолютно все остальные почтовики из проверенных, отправляют все письма нормально).
И, конечно же, чуда не свершилось. Мы получали стандартные отписки, но в последнее время вышли на хоть какие-то ответы:
Здравствуйте.
Проблема будет устранена после того, как Вы:
- реализуете Double Opt-In
- удалите адреса из базы, набранные до его реализации.
Любое отправленное пользователю письмо должно содержать информацию об отписке.
Собственно, тут у нас и возник вопрос. Все эти элементы (Double Opt-In, хранение базы email, информация об отписке) присущи для сервисов, занимающихся email-маркетингом и отправляющих рассылки.
Но если у нас никакой рассылки нет, пользователи получают письмо лишь единоразово и по собственному желанию, как убедить в этом их поддержку и добиться того, чтобы наши письма не попадали в спам? Сделать всё это для вида, но нерабочим, или же есть более адекватный способ?
Средний
Средний
Простой
