Задать вопрос

VK mail не отпускает со своей почты?

Пару лет пользовались почтой для домена через сервисы mail.ru точнее VK WorkSpace. Ввели платные тарификацию почему-то с оплатой за каждый ящик. Пришло время проститься.

Но прописав MX-записи на свой хостинг почта продолжает сыпаться в старый ящик на mail.ru Но, конечно, не вся а отправленная с ящиков, лежащих на серверах mail.ru Остальные письма с яндекса, gmail и пр. корректно доставляются на новые ящики. Получается почта не покидает серверов mail.ru и mail не видит изменения MX-записи.

Кратковременно (на пару дней) помогло решить проблему нажатие на кнопку "проверить состояние сервера" в панели VK WorkSpace. Полезли предупреждения, что MX уже не та и больше не смотрит на mail.ru. Но через 2 дня все опять идёт на старые ящики. В саппорт mail.ru, конечно написал, но за обещанные 3 часа не ответили. Скоро будут сутки. По опыту знаю, что могут ответить и через 2 недели.

Может есть какие-то идеи как с этим справиться или ускорить процесс общения с mail.ru?

P.S. забыл написать домен ke71.ru если как-то поможет
  • Вопрос задан
  • 8827 просмотров
Подписаться 2 Средний 8 комментариев
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 4
@yukh975
Была такая же проблема. Смысл заключается в том, что пока домен не удален с площадки VK Workspace, они считают что почта размещена у них и доставляют ее локально, не глядя на MX. У меня решилось в первый раз - удалением домена из VK Workspace, второй раз удаление не помогло, пришлось регистрировать домен на площадке и удалять заново. Техподдержка при этом просто молчала.
Ответ написан
Комментировать
Zettabyte
@Zettabyte
Проф. восстановление данных ▪ Вопрос? См. профиль
NS у вас нормальные - timeweb.

MX-записи указывают туда же. TTL у них нормальный - 10 минут (кто-то даже сочтёт, что маловато).

Выглядит так, что надо активнее трясти поддержку мэйл.ру - не исключаю, что они у себя ваши записи либо закэшировали, либо не подтягивают новые.

Попробуйте им позвонить голосом по телефону и будьте понастойчивее.

P.S.
В порядке бредового предположения проверьте, что у таймвеба в редакторе ДНС нет каких-нибудь "редиректов" или подобного. Т.е., что несмотря на указание их МХ, дальше не идёт ещё какой-то ресолвинг или что-то в этом духе.
Слабо представляю такую конструкцию, но в рамках безумной идеи перепроверьте.
Ответ написан
@wallkit
точно такая ситуация была, решается удалением домена.. после нажатия кнопки удалить домен вам дается 14 дней чтобы одуматься, а маршрутизация писем сразу нормализуется, при условии правильны MX записей которые уже отрезолвились
а для ТП мейла яндекса и прочих подобных сервисов, отдельное место в аду... обрабатывать заявки по 30+ дней
Ответ написан
@wepp
А как вас уведомили о платных ящиках? Догадывался, что такое будет (бесплатный тариф давно уже был спрятан для новых пользователей), но пока уведомлений не приходило.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы