Задать вопрос
@Barsuckova

Не приходят письма на мэйл. Что делать?

3 почты с одним доменом. Сам домен с Рег.ру, администрирование на Mailru WorkSpace. Также нашим героем является amoCRM.

При отправке писем через amoCRM на гугл письма уходят в спам. В яндексе 2 почты проходят, 1 уходит в спам. Мэйлру вообще ни одно письмо не доставляет. SPF и DKIM валидные

Что говорят в поддержке? Яндекс извинился, сказал, что настройки в порядке, но из спама доставать не будут. Гугл промолчал, на что имеет право. AmoCRM послали к почтовикам. Мэйл сказал "Отклоненное письмо с вашим доменом не прошло проверку механизмами авторизации для домена из поля From, поэтому считается поддельным и блокируется. Для успешного прохождения проверки необходимы валидные запись SPF или подпись DKIM. При этом домены из From, envelope-from и тега 'd' в DKIM-подписи должны совпадать"

Я не понимаю, что мне предпринять в данном случае. Быть может кто сталкивался с такой проблемой и сможет объяснить что именно делаю не так. Спасибо

SPF v=spf1 include:_spf.mail.ru include:_spf.amocrmmail.com ~all
DKIM прописала, который выдал Мэйл
  • Вопрос задан
  • 534 просмотра
Подписаться 3 Средний 10 комментариев
Решения вопроса 1
Vapaamies
@Vapaamies
Психанул и снес свои ответы не отмечающим решения…
Все пишут комменты, а я решил ответ.

SPF, DKIM mailer1.amocrmmail.com, а From подписан моим доменом. Но поддержка не поддержала и как это исправить не говорит)

Это явная недоработка amoCRM, трясти надо их. Если, конечно, в настройках отправки почты внутри CRM стоит ваш сервер, а не их.
Ответ написан
Комментировать
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
бро там так много вариантов, ты бы хоть тело письма прикрепил.
https://mxtoolbox.com/emailhealth

и скидываю сюда, давай для начала убедимся что все ок
ps домен не является конфиденциальной инфой, ты деньги платишь за рекламу чтоб вякая шваль на него заходила.
ну и тела писем в студию от всех трех вариантов.
Ответ написан
Комментировать
https://www.amocrm.ru/support/email/connecting_a_d...
AmoCRM должен выдать вам DKIM запись которую надо прописать в вашем DNS. Ее надо прописать дополнительно к DKIM который выдал вам mail, т.е. должно быть 2 DKIM-записи с разными селекторами - частью до _domainkey. DKIM и SPF надо прописывать для каждого почтового сервера через который вы шлете почту.

Если вы уже прописали записи - обратитесь в поддержку AmoCRM
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы