Запись разговоров?

Question

[abbaerro]

Возникла необходимость осуществлять аудио запись разговоров работника с клиентом.

Какие есть возможности реализации данного функционала.

Желательно чтобы устройство-микрофон работало по IP (для удобства внедрения в существующую инфраструктуру).


Как идея была воспользоваться Asterisk и подключить sip микрофон (или что-то в этом духе), но подходящих устройств не нашел.


Может есть другие варианты?

Comments

[abbaerro]

Имеются ввиду не телефонные разговоры, а разговоры в живую

[abbaerro]

Разговоры ведутся на рабочем месте сотрудника, поэтому устройство нужно стационарное и вся работа с записями должна быть системной, т.е. n рабочих мест, сохраняются в единой базе, с разграничением доступа к данным…

Answer 1

[GrassNetworks]

Батенька, да это же фича кол-центра ))

Comments

[abbaerro]

Имеются ввиду не телефонные разговоры, а разговоры в живую.

Answer 2

[Vitali Borovik]

Как ведутся переговоры?
Дело в том что переговоры обычно проходят в разных местах (у разработчика, заказчика).
PS: Проще всего использовать цифровой диктофон.

Comments

[abbaerro]

Сидит менеджер по продажам, к нему подходит клиент, идет разговор.

Диктофон тоже вариант, но это не системное решение, т.к. менеджер может забыть (случайно или преднамеренно) включить запись.
То же самое с компьютером и микрофоном.

Поэтому пытаюсь найти системное решение.

Answer 3

[Alexander Yankovskiy]

Тут надо брать системы аудио-видео-наблюдения и использовать их. Над столом камеру, в стол — микрофон. Единый сервер записи всего.

Посмотрите системы для казино — они так и работают.

Comments

[abbaerro]

У нас есть система видеонаблюдения Интелект Лайт, но не нашел ни одной недорогой IP камеры с внешним микрофоном для нее.
Может тогда посоветуете какую нибудь (в пределах 10т.р.) желательно с PoE. И желательно чтобы микрофону не нужно было доп. питание (т.е. либо поддержка пассивных, либо возможность усиления сигнала самой камерой)))

[Alexander Yankovskiy]

Ну, вот, например.

[abbaerro]

Неплохой девайс, но к сожалению его нет в списке совместимости с интелектовским ПО.

Answer 4

[allarm]

Напиши на [e-mail] — товарищ мой вызвался подсказать.
Всё это можно сделать с использованием обычных linksys sip телефонов.

Answer 5

[GrassNetworks]

Есть решение:
Делали и такое решение, правда там была еще и видеозапись. Брали камеры «длинк, или какие-то недорогие» с микрофоном. Штатный микрофон «выпиливали», а вместо него ставили микрофон, который назывался «шепот», если не ошибаюсь, капсюльный (их в линейке несколько, отличаются чуйкой), по размеру они как половинка карандаша, только тоньше и там есть одна особенность — нужно подать питание, так как там стоит маленький усилитель на полевиках. (уже, к сожалению, не помню, фантомное питание, или отдельное).
В итоге Вы сможете писать только звук без видео (если захотите), чувствительность микрофона такая большая, что одного его хватает на небольшое помещение, а недорогие камеры будут Вам вебсерверами, писать такой сигнал можно любой подходящей программой, коих миллион.