Потерянный и найденный заказ от Амазон на шапито?

Question

[subvillion]

Шопился перед НГ на Амазоне:

• Сделал заказ в Амазон, посылка потерялась (не пришла в течении указанного срока в шапито).
  
• Написал в поддержку Амазона, поддержка извинилась и выслала новый товар по тому-же адресу (бесплатно).
  
• Пришел второй заказ на шапито, переслал его в Россию.
  
• И тут (через неделю после второго) пришел первый заказ...
  

Что делать? Как вернуть со склада шапито в Амазон?

Answer 1

[Zverenish]

Отрадно, что меняется менталитет людей.
Честные отношения запада между продавцами и покупателями помаленьку проникают и к нам.

Ведь когда честны покупатели — продавцу дешевле (чем терять время и репутацию) в редких случаях пропажи — просто заново выслать бесплатно. Или же сломанный товар не просить возвращать обратно (те же КПК, где стоимость ремонта может выйти дороже), а пока действует гарантийный срок — так же вышлют новый аппарат на замену.

Но это всё не работает, если покупатели будут думать как бы обмануть магазин. Ведь такие «умники» через неделю-месяц обращаются со словами «у меня сломался, вышлите новый», «у меня потерялся, вышлите новый»… естественно когда это становится массовым — магазину что бы не разориться уже приходится разбираться в ситуации, просить якобы сломанный аппарат на диагностику и тому подобные процедуры, которых могло бы и не быть.

Глупо ждать лояльного отношения от магазинов. Надо первым делать этот шаг и жить и покупать со временем станет удобнее и у нас.

Автор молодец.

Answer 2

[navion]

www.shipito.com/returns

Answer 3

[subvillion]

Кажется разобрался:
1. При попытке вернуть заказ в лк Амазон, он ругается и говорит что его уже возвращали, перейдя по ссылке из «ругани» можно получить «наклейку» на коробку с оплаченной доставкой и зашифрованным адресом.
2. В шапито нужно сделать «Специальный запрос» -> «Прочие инструкции» и приаттачить наклейку от Амазона.
3. Ждать пока запрос отработает на шапито.

Пока остановился на этом шаге. До конца не понял, посылку вернут бесплатно или шапито таки сдерет с меня 8.5$

Comments

[navion]

По ссылку выше написано следующее:
The fee will be $8.50 + $8.50 for the phone or email request.

Answer 4

[a3x]

Уже три недели пытаюсь вернуть посылку из shipito на Amazon.
1) Через Amazon выбрал UPS Pickup (next businnes day).
2) Cделал special request и приложил наклейку с return autorisation.

В итоге:
1) На Amazon в return center посылка висит как In transit.
2) На shipito она не значится как на складе, вернее срок ее бесплатного хранения не тикает.

Обе техподдержки говорят — ждите.