Как выяснить и устранить причину поведения работы кассового сканера?

Question

[accountnujen]

• Сканер MINDEO MD6600
  вот такой

  
  
  
• Подключен к компьютеру через фронтальный USB разъём.
  
• При нажатии на "спусковой крючок" и наведении на штрих код издаёт писк, однако до компьютера информация не доходит.
  
• В диспетчере устройств - устройство не отображается.
  
• Передёргивание сканера диспетчер устройств не обновляет.
  
• В журналах Windows нет ошибок во время передёргивания сканера.
  
• Подключение сканера под углом, на пол шишечки или ещё как либо - не решает проблему.
  
• При подключении сканера в задний разъём - сканер начинает нормально работать и в диспетчере устройств он появляется.
  

Здесь можно было бы сделать вывод, что передний разъём просто сломан, но...

• Работает любое другое устройство подключённое в передний разъём: 3 флешки, подключение смартфона по USB кабелю и касса Атол (!!!).
  
• Касса стабильно работает, смартфон стабильно перекинул 1гб файл на компьютер и обратно, флешка ни одна не выпала.
  
• Все эти устройства работают даже если криво или не до конца их вставить.
  
• Сканера у меня 2. И оба ведут себя абсолютно одинаково: в переднем не работает, в заднем работает.
  
• Не работает только на одном компьютере, на другом работает стабильно вне зависимости от того, где вставлен.
  
• И вишенка на торте: последние 3 года сканер работал в переднем разъёме в конкретно этом компьютере. Перестало работать неделю назад.
  
  

Comments

[Adamos]

Неделю назад в эту машину лазали почистить кулер, например - могли тупо выдернуть один из проводов, идущих от передней панели к мамке. Там может быть не колодка, а отдельные пины. Попробовать перевоткнуть или воткнуть в другой разъем Frontal USB на материнке.

[accountnujen]

Adamos, некому лазить. бабка на кассе. ну и не работала бы касса или смартфон. а здесь работает...

Answer 1

[GavriKos]

1. Если у сканнера можно поменять кабель - я бы начал с этого. Ну или через удлинитель проверить
2. Есть шанс что нехватает питалова (маловероятно, но вдруг) - если есть подменный БП для компа - проверить с ним
3. Все манипуляции про "пол шишечки" исключить и бить по рукам вредителям разъемов - раздрочите и перестанет вообще работать.

Comments

[accountnujen]

Есть шанс что нехватает питалова

через условную аиду можно установить это? или не покажет? я просто не знаю куда смотреть там...

[GavriKos]

accountnujen, мне кажется не покажет. Если нет БП лишнего - ну можно попробовать все USB устройства отключить. Но и то это не прям показатель.

Answer 2

[VoidVolker]

Проверить драйверы USB-контроллеров — версии, даты обновления, а так же абсолютно все остальные USB порты и определить в каких именно портах сканер работает, а в каких — нет. И к каким именно контроллёрм данные порты относятся. Так же проверить подключение и кабели между передними портами и материнской платой. Обратить внимание на версию USB — 2 или 3. Если на материнской плате есть ещё дополнительные разъёмы для подключения передних USB портов — проверить их тоже. Разъёмы на передней панели и сзади часто подключаются к разным USB-контроллёрам. При чём зачастую даже разных производителей. Если сканер не работает при подключении к какому-то определённому USB-контроллёру, то проверять с другими устройствами и драйверы, а так же имеет смысл загрузиться в другой ОС с live-флешки — WinPE или Linux. Если откат драйверов или смена ОС не помогает — вероятно контроллёр или порты погорели из-за неаккуратного подключения или скачка напряжения. В этом случае можно просто купить любой PCI-E контроллёр и воткнуть его в свободный слот и на него переключить передние порты.

Answer 3

[Daemon23RUS]

При подключении этот сканер отъедает около 450мА, что, возможно, несколько больше чем другие нормально работающие в этом разъеме. Разъем в силу различных причин (нам не известных) может не обеспечить должное напряжение и момент PlugPlay не отрабатывается, устройство не определяется. Но питание присутствует и сканер сам по себе работает.
Это как один из вариантов как развиваются события при подключении сканера в передний разъем. Еще может быть вагон и маленькая тележка софтверных проблем, например с VID/PID