Задать вопрос
@accountnujen
железо

Как выяснить и устранить причину поведения работы кассового сканера?

  • Сканер MINDEO MD6600
    вот такой
    c09f006d-9c9a-4283-a6f2-f4cfbe78765c.jpg

  • Подключен к компьютеру через фронтальный USB разъём.
  • При нажатии на "спусковой крючок" и наведении на штрих код издаёт писк, однако до компьютера информация не доходит.
  • В диспетчере устройств - устройство не отображается.
  • Передёргивание сканера диспетчер устройств не обновляет.
  • В журналах Windows нет ошибок во время передёргивания сканера.
  • Подключение сканера под углом, на пол шишечки или ещё как либо - не решает проблему.
  • При подключении сканера в задний разъём - сканер начинает нормально работать и в диспетчере устройств он появляется.

Здесь можно было бы сделать вывод, что передний разъём просто сломан, но...
  • Работает любое другое устройство подключённое в передний разъём: 3 флешки, подключение смартфона по USB кабелю и касса Атол (!!!).
  • Касса стабильно работает, смартфон стабильно перекинул 1гб файл на компьютер и обратно, флешка ни одна не выпала.
  • Все эти устройства работают даже если криво или не до конца их вставить.
  • Сканера у меня 2. И оба ведут себя абсолютно одинаково: в переднем не работает, в заднем работает.
  • Не работает только на одном компьютере, на другом работает стабильно вне зависимости от того, где вставлен.
  • И вишенка на торте: последние 3 года сканер работал в переднем разъёме в конкретно этом компьютере. Перестало работать неделю назад.

  • Вопрос задан
  • 225 просмотров
6 комментариев
Подписаться 1 Простой 6 комментариев
Помогут разобраться в теме Все курсы
  • Нетология
    1C-программист: расширенный курс
    18 месяцев
    Далее
  • Яндекс Практикум
    Python-разработчик
    10 месяцев
    Далее
  • Skillbox
    Профессия 1С-программист
    8 месяцев
    Далее
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 5
VoidVolker
@VoidVolker Куратор тега Железо
Dark side eye. А у нас печеньки! А у вас?
Проверить драйверы USB-контроллеров — версии, даты обновления, а так же абсолютно все остальные USB порты и определить в каких именно портах сканер работает, а в каких — нет. И к каким именно контроллёрм данные порты относятся. Так же проверить подключение и кабели между передними портами и материнской платой. Обратить внимание на версию USB — 2 или 3. Если на материнской плате есть ещё дополнительные разъёмы для подключения передних USB портов — проверить их тоже. Разъёмы на передней панели и сзади часто подключаются к разным USB-контроллёрам. При чём зачастую даже разных производителей. Если сканер не работает при подключении к какому-то определённому USB-контроллёру, то проверять с другими устройствами и драйверы, а так же имеет смысл загрузиться в другой ОС с live-флешки — WinPE или Linux. Если откат драйверов или смена ОС не помогает — вероятно контроллёр или порты погорели из-за неаккуратного подключения или скачка напряжения. В этом случае можно просто купить любой PCI-E контроллёр и воткнуть его в свободный слот и на него переключить передние порты.
Ответ написан
1 комментарий
1 комментарий
Daemon23RUS
@Daemon23RUS
При подключении этот сканер отъедает около 450мА, что, возможно, несколько больше чем другие нормально работающие в этом разъеме. Разъем в силу различных причин (нам не известных) может не обеспечить должное напряжение и момент PlugPlay не отрабатывается, устройство не определяется. Но питание присутствует и сканер сам по себе работает.
Это как один из вариантов как развиваются события при подключении сканера в передний разъем. Еще может быть вагон и маленькая тележка софтверных проблем, например с VID/PID
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
GavriKos
@GavriKos
Микропетпроджект - https://voidtrack.space/
1. Если у сканнера можно поменять кабель - я бы начал с этого. Ну или через удлинитель проверить
2. Есть шанс что нехватает питалова (маловероятно, но вдруг) - если есть подменный БП для компа - проверить с ним
3. Все манипуляции про "пол шишечки" исключить и бить по рукам вредителям разъемов - раздрочите и перестанет вообще работать.
Ответ написан
3 комментария
3 комментария
@VT100
Embedded hardware & software.
Не работает только на одном компьютере, на другом работает стабильно .....
последние 3 года сканер работал в переднем разъёме в конкретно этом компьютере. Перестало работать неделю назад.

Осмотреть плату с передними портами и окрестности разъёмов на материнке, куда они подключены. Проверяём наличие (хотя-бы в одном месте - должны быть) и опухлость конденсаторов-бочонков. При опухлости - меняем. Если опухлости нет - попробовать переставить плату портов в другой комп. Если уйдёт за платой - вопрос в ней. Если не уйдёт - материнке. Всё-равно - менять конденсаторы, даже если не пухлые.
Питание в ИТ - первая вещь.
Ответ написан
1 комментарий
1 комментарий
serafims
@serafims
Попробуйте сканер в другом ПК. Он может работать как а режиме имитации клавиатуры, так и как виртуальный com порт. Посмотрите точнее, что в диспетчере меняется. Вообще, похоже что более тонкие DATA жилки в кабеле переломились, питание приходит, а данные нет, и сканер пищит, сканирует, но комп не видит. Также сканер мог переключить в режим инвентаризации, тогда он накапливает сканированные коды и потом после спец команды выплёвывает все в комп при подключении. Смотрите инструкцию к сканеру.
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы
Вакансии с Хабр Карьеры
Product Manager (инженерный бэкграунд)
Gros.farm
от 200 000 ₽
Ведущий инженер Linux ( г. Колпино)
Гринатом • Санкт-Петербург
До 140 000 ₽
SRE/DevOps инженер (highload, bare metal)
Karma8
от 350 000 ₽
Ещё вакансии