Как по API создать диалог из Телеграм в открытой линии Битрикс?

Question

[freeeeez]

Пишу бота, при сообщении юзера создается лид, как создать диалог в открытой линии? Получилось создать только чат и тот криво, диалог не взять кнопка не активна, при нажатии на Ответить ничего не происходит. Метод imopenlines.crm.message.add вообще не понятно как работает, пробовал через него получаю либо ошибки, либо ответ result=1 но диалог не создается.

// Конфигурация
define('BITRIX_WEBHOOK', 'https://test.bitrix24.ru/rest/1/8kg2u9cdofbyoh7w/');
define('OPENLINE_ID', 4); // ID виджета открытой линии
define('OPERATOR_ID', 1); // ID оператора

// 1. Создаем чат 
function createChat() {
    return sendToBitrix('im.chat.add', [
        'TITLE' => 'Чат из теста '.date('H:i:s'),
        'TYPE' => 'LINES',
        'USERS' => [OPERATOR_ID],
        'ENTITY_TYPE' => 'LINES',
        'ENTITY_ID' => 'WIDGET_'.OPENLINE_ID
    ]);
}

// 2. Создаем тестовый лид
function createTestLead() {
    return sendToBitrix('crm.lead.add', [
        'fields' => [
            'TITLE' => 'Тестовый лид '.date('H:i:s'),
            'NAME' => 'Тестовый Клиент',
            'SOURCE_ID' => 'TELEGRAM'
        ]
    ]);
}

// 3. Отправляем сообщение через imopenlines.crm.message.add
function sendToOpenLine($chatId, $leadId, $message) {
    return sendToBitrix('imopenlines.crm.message.add', [
        'CRM_ENTITY_TYPE' => 'lead',
        'CRM_ENTITY' => $leadId,
        'USER_ID' => OPERATOR_ID,
        'CHAT_ID' => $chatId,
        'MESSAGE' => $message
    ]);
}

Answer 1

[Андрей Николаев]

Не уверен что это работает через вебхуки, но точно работает с приложением.

Собственно я бы начал с того что создал это приложение, а уже при установке зарегистририровал и активировать коннектор, а после активации создал бы открытую линию.

И только после этого отправлять сообщения в Битрикс24 через imconnector.send.messages

Comments

[freeeeez]

Да пробовал и так тоже, через локальное приложение, через коннектор - Линия создается, но ее не взять в работу (не ответить, кнопка не нажимается), поэтому бросил эту затею, перепробовал все возможные вариации, где-то ошибка не понимаю где

function sendToOpenLineThroughConnector($chat_id, $first_name, $text, $username = '', $last_name = '', $lead_id = null) {
    $connectorData = [
        'CONNECTOR' => 'newtelegram',
        'LINE' => OPENLINE_ID,
        'MESSAGES' => [
            [
                'user' => [
                    'id' => 'telegram_'.$chat_id,
                    'name' => $first_name,
                    'last_name' => $last_name,
                    'sex' => 'male',
                    'url' => $username ? 'https://t.me/'.$username : '',
                    'picture' => ['url' => '']
                ],
                'message' => [
                    'id' => uniqid(),
                    'date' => time(),
                    'text' => $text,
                    'disable_crm' => $lead_id ? 'Y' : 'N', // Если передан lead_id - не создаем новый лид
                    'crm_entity' => $lead_id ? [
                        'ENTITY_TYPE' => 'LEAD',
                        'ENTITY_ID' => $lead_id
                    ] : null
                ],
                'chat' => [
                    'id' => 'tg_chat_'.$chat_id,
                    'name' => 'Чат с '.$first_name.($username ? ' (@'.$username.')' : ''),
                    'url' => $username ? 'https://t.me/'.$username : ''
                ]
            ]
        ]
    ];
    
    return makeBitrixRequest('imconnector.send.messages', $connectorData);
}