Почему вБитрикс24 после интеграции whatsapp каждая реплика в виде отдельного комментария?

Question

[Дмитрий]

Здравствуйте!

Ситуация в следующем. Интегрировали в Битрикс24 все рабочие whatsapp через сервис Wazzap. Всё хорошо, но в лидах каждая реплика или фраза из whatsapp теперь в виде отдельного комментария. Это очень не удобно, т. к. информация в лиде\заявке очень далеко уходит вниз.

Как сделать, чтобы в Битрикс24 все реплики из whatsapp шли в один комментарий или в какую-то другую область?

В сервисе Wazzap сказали, что виноват Битрикс24 и они ничем не могут помочь.

Заранее благодарен за любые ответы, подсказки.

Comments

[Everything_is_bad]

пиши свою интеграцию, раз сторонняя не устраивает

[Дмитрий]

Everything_is_bad, Можно как-то без смены Wazzap исправить проблему?

[Everything_is_bad]

Дмитрий,

они ничем не могут помочь.

и как ты собрался это изменить?