Почему в Битрикс24 после интеграции whatsapp каждая реплика в виде отдельного комментария?

Question

[Дмитрий]

Интегрировали в Битрикс24 все рабочие whatsapp через сервис Wazzap. Всё хорошо, но в лидах каждая реплика или фраза из whatsapp теперь в виде отдельного комментария. Это очень не удобно, т. к. информация в лиде\заявке очень далеко уходит вниз.

Как сделать, чтобы в Битрикс24 все реплики из whatsapp шли в один комментарий или в какую-то другую область?

В сервисе Wazzap сказали, что виноват Битрикс24 и они ничем не могут помочь.

Comments

[Everything_is_bad]

пиши свою интеграцию, раз сторонняя не устраивает

[Дмитрий]

Everything_is_bad, Можно как-то без смены Wazzap исправить проблему?

[Everything_is_bad]

Дмитрий,

они ничем не могут помочь.

и как ты собрался это изменить?

[Дмитрий]

Everything_is_bad, Вы бы могли написать решение для нашего Битрикса и Wazzap?

[Everything_is_bad]

Дмитрий, мне такое неинтересно и про это не тут надо спрашивать, а на сайтах фринлансе

Answer 1

[Андрей Николаев]

В сервисе Wazzap сказали, что виноват Битрикс24 и они ничем не могут помочь.

Наглая ложь.
Битрикс не добавляет комментарии в ленту - посмотрите другие приложения по интеграциями. Это делает сам Wazzap. Соответственно механизм отключения этой возможности нужно искать на стороне приложения.

Так же, можете попробовать десятки других интеграций: Edna, Olchat, Chat2Desk и т.п. которые так же работают с WhatsApp