Bitrix – почтовые сообщения попадают в спам, некорректно настроена ptr-запись на домене отправителя?

Question

[Maксим Волков]

Здравствуйте!

Почта настроена на SMTP – Яндекс. После переустановки сервера возникли проблемы – почтовые уведомления с форм, о заказах и т.д. попадают в спам.

После переустановки сервера, на базе Ubuntu 20.04, Fastpanel,

• Bitrix – обновлен до последней актуальной версии.
  
• В настройках Bitrix – везде указан корректный E-mail: [e-mail].
  
• Модуль: Настройки - Почтовые и СМС события - Настройки SMTP – настроен.
  

Однако – все почтовые сообщения с сайта попадают в спам с отметкой:
*некорректно настроена ptr-запись на домене отправителя.

В целях проверки – отправил сообщение с сайта на сервис проверки email сообщений - mail-tester.com. Согласно сведениям сервиса mail-tester.com – проблема в адресе возврата.

От кого: [e-mail]
Адрес возврата : nike_user@stone
Ответить: [e-mail]

nike_user@stone – Что это? От куда? nike_user – это имя пользователя в панели управления сервером Fastpanel. Письма с сервера отправляются с указанием адреса возврата nike_user@stone – из-за которого все проблемы.
Как можно решить данную проблемму?

Заранее благодарен за любую информацию.

Answer 1

[Rsa97]

Адрес возврата (заголовок Return-Path) не имеет никакого отношения к PTR-записи.
PTR настраивается у провайдера, выдавшего вам IP-адрес и должен соответствовать имени, которым представляется ваш почтовый сервер.
Но, вообще, сообщение крайне странное. Если вы правильно настроили отсылку через SMTP Яндекса, то такой ошибки быть не должно. Посмотрите на майл-тестере исходник письма и проверьте путь по заголовкам Received.

Comments

[Дмитрий]

а я бы еще SPF запись домена проверил, на всякий пожарный, а то вдруг там про SMTP яндекса вообще ни слова

Answer 2

[Евгений Хлебников]

return-path это один из заголовков письма, который устанавливается при прохождении почты через почтовый сервер (ну или, в вашем случае, он устанавливается битриксом)
В процедуры проверки спама он участвует непосредственно - он должен быть валидным, чтобы принимать bounced емейлы

Answer 3

[Maксим Волков]

Вопрос закрыт. Благодарю откликнувшихся на просьбу за подсказки.
Штатными средствами Bitrix не получилось настроить отправку почтовых сообщений с использованием SMTP Яндекс. Вопрос легко был решен установкой бесплатного модуля из маркетплейс Битрикс: Отправка почты через SMTP