Пропадает интернет но ping идёт?

Question

[MassywnyOx]

Добрый день
В домашней сети периодически пропадает интернет (не грузит приложения требующие подключение и сайты), при этом пинг и трасерт в консоли идут (как по ip так и по адресу сайта)
Проблема исчезает на какое то время при перезагрузке роутера и если подождать минут 5
Днс менял на гугловские, сидел на dhcp и ppoe, роутер менял
Роутер был tp link archer ac1200, сейчас HUAWEI AX3 WS7100-25
В чём может быть проблема?

Comments

[Рамис]

сети периодически пропадает интернет

На всех устройствах, или только на одном?

[MassywnyOx]

Рамис, на всех, иногда по очереди сначала вырубает на одном потом на другом

[ElxkoT]

В этот момент в пингах нет аномалий, вроде скачущего времени ответа? А если задать большой размер пакета, типа ping 8.8.8.8 -l 1472 -t?
И позвоните в службу поддержки провайдера, попросите посмотреть ошибки на вашем порту.
DNS пробовали менять в настройках роутера или на клиентах? Если на роутере, то попробуйте на каком-нибудь клиенте. Если не поможет, то попробуйте на нем же настроить DNS over HTTPS - провайдеры могут принудительно заворачивать DNS-запросы на свой сервер с закономерным результатом, если он падает, перезагружается на обслуживание и т.д.

[asmelnik]

Сколько устройств висит на роутере???
У роутера есть таблица трансляций, в современных девайсах она кажется в пределах 16К (чуть больше 16 тыс.) для tcp+udp (технический предел "по классике" 65535 tcp+ 65535 udp на один WAN IP адрес, но есть "хитрости" позволяющие сильно увеличит эти значения), а вот ICMP (который ping) уже немного другая история и другая таблица трансляций.
Если устройств много и/или обмен интенсивный -- тупо забита таблица.
Смотреть в какой-нить страничке статистики/диагностике роутере если там такое впринципе имеет место быть.

[MassywnyOx]

asmelnik, на роутере 2 телефона ноут (по wi fi) и комп, обмен интенсивный разве что с компа, таблица в веб интерфейсе вообще пустая сколько не смотрел

[MassywnyOx]

ElxkoT, при обычном пинге аномалий нет, большой размер попробую как проблема вернётся.
DNS менял и на роутере и на клиентах, DoH настроил буду наблюдать
Провайдеру звонил, перезагружали оборудование и приезжал мастер переключал на PPPoE, как будет время позвоню ещё раз

[plv]

MassywnyOx, и при смене роутера проблема осталась точно такая же? А если кабель от прова в компа и на нем пппое и понаблюдать?

[MassywnyOx]

plv, при смене роутера проблема осталась, но происходить стала реже

[MassywnyOx]

ElxkoT, задавал большой размер пакета, аномалий тоже нет, DNS over HTTPS не помог, провайдеру звонил перезагрузили своё оборудование помогло

[omonraa]

была подобная ситуация, пинг 4 мс, опта - сотка, роутер - микрот, - а страницы грузились как будто скорость черепашья.
дозвонился до провайдера, они перезагрузили своё оборудование и всё заработало.
p. s.
чтобы забить чек - лист, нужно клиентов больше сотни, и то будет всё работать, но медленно.

Answer 1

[VoidMarquis]

привет, попробуй глянуть частотные настройки у роутера. у меня такая же фигня была, сидели с соседями на одном канале сети. и каждый день в 7-8 часов вечера переставал у нас обоих wi-fi работать вообще.

если не работает и с кабеля, то проверь настройки прокси и впн-ов.

на крайняк ресетни настройки у роутера.

ещё сетую проверить обжимку у провайдеровского кабеля

Comments

[Alexs_gab90]

Приветствую, были такие же проблемы с роутерами на работе при обновлении списков на ТСПУ у оператора. 2 дня без интернета и снова заработало.
Как вариант подключится напрямую шнуром в пк

[velosipedist]

на крайняк ресетни настройки у роутера.

У него PPoE, вообще не советую.
Не факт, что у него остался логин/пасс.

З.Ы. Звучит как ТП "а нажмите кнопочку и подождите, ой, ну ладно, оформим выезд специалиста через n+1 дней")

[AndreyKrasnov06]

velosipedist, PPPoE логин и пароль на многих дешёвых роутерах можно сохранить с помощью хитрости, ПКМ по полю с паролем, и тип поля поменять с password на text.

[MassywnyOx]

Alexs_gab90, видимо в этом и была проблема, недавно перестал грузить ютуб (до этого работал почти идеально), но проблема пропала

Answer 2

[vvag]

Чуть уменьшить MTU на интерфейсе прова

Answer 3

[Neruba]

Как себя в это время ведёт днс?

Answer 4

[velosipedist]

Не грузит конкретно "весь интернет" или ресурсы, которые "замедлились"? Пинг и traceroute что пишут?
Судя по тому, что менял ДНСы на гугловские, не работает что-то забугорное, а тут тебе нужна не говорящая голова с 1/2/3 линии и не выездной специалист, а разговор с инженером, который смог, или (если пров крупный типа РТК/МГТС/etc.) сменить его.

Answer 5

[Верди Атибайеба]

Привет.
У самого этот недороутер. В сочетании с моим провайдером, раз в сутки при обновлении dhcp и даже без него происходит дисконнект. Проблема именно в роутере. Если посмотреть в его логах там будет виден дисконнект. Где-то на просторах интернета видел описание этой проблемы, но она именно про роутер.
И да. Прерывание связи вписывается в 1 пинг запрос, но этого хватает, чтоб большинство важных приложений оборвало соединение.

Comments

[Euganis]

А dns на роутере руками прописан или от провайдера dhcp? Попробуйте руками зафиксировать надежный dns, судя по симптомам, проблема может быть с этим.

[Денис Григорьев]

Я работаю в компании Skynet (СПб), если от провайдера тип подключения по DHCP, то вам нужно написать на почту к huawei и описать ситуацию, попросить прошивку, мне как специалисту техподдержки эта проблема известна уже давно и решается к сожалению только обновлением прошивки

Answer 6

[Денис Григорьев]

Здравствуйте, а напрямую (без роутера) подключались?