О каких именно горячих клавишах речь и как клиенты подключаются, тонким клиентом 1С или браузером?
Если используется веб-браузер, то для использования горячих клавиш копирования (Ctrl+C/Ctrl+V) необходимо дать разрешение на использование буфера обмена в настройках браузера. В Chrome это должно быть в Настройка > Конфеденциальность и безопасность > Настройки сайтов, выбрать нужный сайт > Разрешения > Буфер обмена, вкл. Разрешить