Почему перестал работать программный запуск звонка?

Question

[ArcheRAWG]

Есть 1с. Из неё можно позвонить, работает следующим образом:
Оператор нажимает кнопку позвонить в 1с в карточке клиента
Телефон оператора начинает звонить
Оператор поднимает трубку
Начинается вызов клиента

До недавнего времени всё работало прекрасно. Сейчас после того как оператор поднял трубку - в трубке тишина.
Если же номер клиента набрать руками на телефоне - всё ок. Звонок проходит.

Лог звонка оператора из 1с

== Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Called 472
    -- SIP/472-0000005b is ringing
       > 0x7fa310007110 -- Strict RTP learning after remote address set to: 192.168.0.73:10078
    -- SIP/472-0000005b answered
    -- Executing [telklienta@call-out-gorod:1] NoOp("SIP/472-0000005b", "====1============ Out Call gorod From 472 To:  telklienta") in new stack
    -- Executing [telklienta@call-out-gorod:2] Macro("SIP/472-0000005b", "outlog,telklienta") in new stack
    -- Executing [s@macro-outlog:1] MYSQL("SIP/472-0000005b", "Connect connid localhost root password asterisk utf8") in new stack
    -- Executing [s@macro-outlog:2] MYSQL("SIP/472-0000005b", "Query resultid 1 INSERT INTO asterisk.out_calls ( src,dst,date ) VALUES ( 472,telklienta,NOW() )") in new stack
    -- Executing [s@macro-outlog:3] MYSQL("SIP/472-0000005b", "Disconnect 1") in new stack
    -- Executing [telklienta@call-out-gorod:3] Macro("SIP/472-0000005b", "recording,s,1,(472,telklienta)") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:1] GotoIf("SIP/472-0000005b", "1?yes:no") in new stack
    -- Goto (macro-recording,s,2)
    -- Executing [s@macro-recording:2] Set("SIP/472-0000005b", "fname=1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:3] Set("SIP/472-0000005b", "monopt=nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32  --silent "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.wav"  "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.mp3" && rm -f "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.wav" && chmod o+r "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.mp3"") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:4] Set("SIP/472-0000005b", "CDR(filename)=1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.mp3") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:5] Set("SIP/472-0000005b", "CDR(realdst)=1") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:6] MixMonitor("SIP/472-0000005b", "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.wav,b,nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32  --silent "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.wav"  "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.mp3" && rm -f "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.wav" && chmod o+r "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.mp3"") in new stack
  == Begin MixMonitor Recording SIP/472-0000005b
    -- Executing [s@macro-recording:7] Verbose("SIP/472-0000005b", "Exit record") in new stack
Exit record
    -- Executing [telklienta@call-out-gorod:4] Dial("SIP/472-0000005b", "SIP/telklienta@tutsip") in new stack
  == Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Called SIP/telklienta@tutsip
       > 0x7fa310007110 -- Strict RTP switching to RTP target address 192.168.0.73:10078 as source
       > 0x7fa310007110 -- Strict RTP learning complete - Locking on source address 192.168.0.73:10078
  == Everyone is busy/congested at this time (1:0/0/1)
    -- Auto fallthrough, channel 'SIP/472-0000005b' status is 'CHANUNAVAIL'
  == MixMonitor close filestream (mixed)
  == Executing [nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32  --silent "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.wav"  "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.mp3" && rm -f "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.wav" && chmod o+r "/mnt/calls/1721814058.147-2024-07-24-16_41-s-1.mp3"]
  == End MixMonitor Recording SIP/472-0000005b

Лог звонка при наборе с телефона

Using SIP RTP CoS mark 5
       > 0x7fa20009e480 -- Strict RTP learning after remote address set to: 192.168.0.73:10080
    -- Executing [telklienta@call-out-gorod:1] NoOp("SIP/472-0000005d", "====1============ Out Call gorod From 472 To: telklienta") in new stack
    -- Executing [telklienta@call-out-gorod:2] Macro("SIP/472-0000005d", "outlog,telklienta") in new stack
    -- Executing [s@macro-outlog:1] MYSQL("SIP/472-0000005d", "Connect connid localhost root password asterisk utf8") in new stack
    -- Executing [s@macro-outlog:2] MYSQL("SIP/472-0000005d", "Query resultid 1 INSERT INTO asterisk.out_calls ( src,dst,date ) VALUES ( 472,telklienta,NOW() )") in new stack
    -- Executing [s@macro-outlog:3] MYSQL("SIP/472-0000005d", "Disconnect 1") in new stack
    -- Executing [telklienta@call-out-gorod:3] Macro("SIP/472-0000005d", "recording,s,1,(472,telklienta)") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:1] GotoIf("SIP/472-0000005d", "1?yes:no") in new stack
    -- Goto (macro-recording,s,2)
    -- Executing [s@macro-recording:2] Set("SIP/472-0000005d", "fname=1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:3] Set("SIP/472-0000005d", "monopt=nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32  --silent "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.wav"  "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.mp3" && rm -f "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.wav" && chmod o+r "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.mp3"") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:4] Set("SIP/472-0000005d", "CDR(filename)=1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.mp3") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:5] Set("SIP/472-0000005d", "CDR(realdst)=1") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:6] MixMonitor("SIP/472-0000005d", "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.wav,b,nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32  --silent "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.wav"  "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.mp3" && rm -f "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.wav" && chmod o+r "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.mp3"") in new stack
    -- Executing [s@macro-recording:7] Verbose("SIP/472-0000005d", "Exit record") in new stack
  == Begin MixMonitor Recording SIP/472-0000005d
Exit record
    -- Executing [telklienta@call-out-gorod:4] Dial("SIP/472-0000005d", "SIP/telklienta@tutsip") in new stack
  == Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Called SIP/telklienta@tutsip
       > 0x7fa310011380 -- Strict RTP learning after remote address set to: 37.139.38.233:51744
    -- SIP/tutsip-0000005e is making progress passing it to SIP/472-0000005d
       > 0x7fa20009e480 -- Strict RTP switching to RTP target address 192.168.0.73:10080 as source
       > 0x7fa20009e480 -- Strict RTP learning complete - Locking on source address 192.168.0.73:10080
       > 0x7fa310011380 -- Strict RTP switching to RTP target address 37.139.38.233:51744 as source
       > 0x7fa310011380 -- Strict RTP learning complete - Locking on source address 37.139.38.233:51744
    -- SIP/tutsip-0000005e is ringing
    -- SIP/tutsip-0000005e answered SIP/472-0000005d
    -- Channel SIP/tutsip-0000005e joined 'simple_bridge' basic-bridge <87146241-e7e8-44a8-9148-074c74a96452>
    -- Channel SIP/472-0000005d joined 'simple_bridge' basic-bridge <87146241-e7e8-44a8-9148-074c74a96452>
    -- Channel SIP/472-0000005d left 'simple_bridge' basic-bridge <87146241-e7e8-44a8-9148-074c74a96452>
  == Spawn extension (call-out-gorod, telklienta, 4) exited non-zero on 'SIP/472-0000005d'
    -- Channel SIP/tutsip-0000005e left 'simple_bridge' basic-bridge <87146241-e7e8-44a8-9148-074c74a96452>
  == MixMonitor close filestream (mixed)
  == Executing [nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32  --silent "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.wav"  "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.mp3" && rm -f "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.wav" && chmod o+r "/mnt/calls/1721814381.150-2024-07-24-16_46-s-1.mp3"]
  == End MixMonitor Recording SIP/472-0000005d

Похоже на то что астериск не может соединиться с провайдером... Но настройки не менялись, никакие манипуляции не проводились ни с роутером ни с чем либо ещё.

Comments

[shurshur]

Если не может соединиться с провайдером - то надо решать это с провайдером. Вдруг у них что-то сломалось?

[ArcheRAWG]

shurshur, при звонке с самого телефона всё работает

[shurshur]

ArcheRAWG, звонок с телефона производится без участия провайдера, поэтому это не показатель.

[ArcheRAWG]

В общем проблема оказалась в кириллице...

Если Телефония = Неопределено Тогда      ПодключитьсяКАстериску()
КонецЕсли;
    Если Телефония <> Неопределено Тогда      Пауза(1);
            ТекстКоманды = "Action: Originate" + CRLF + 
        "Channel: SIP/" + НахНПП(472) + CRLF +        "CallerID: " + НахНПП(CallerID) + CRLF +
        "Timeout: 15000" + CRLF +        "Exten: " + НахНПП(number) + CRLF +
        "Async: yes" + CRLF +        "Context: " + НахНПП("call-out-Context") + CRLF + 
        CRLF;
      Попытка        Флаг = Телефония.ВыполнитьКоманду(ТекстКоманды);
                Сообщить("Исходящий звонок " + НахНПП(number));
        Сообщить(НахНПП(number));      Исключение
        Телефония = Неопределено;        Сообщить(ИнформацияОбОшибке().Описание);
      КонецПопытки;    КонецЕсли;

Проблема была в том что CallerID брался из базы 1С. В таком случае - на дисплее телефона за место букв были кракозябры. Мол не правильная кодировка. При входящем звонке CallerID брался из мускуля и в этом случае на дисплее отображалось имя.
В общем при звонке с кнопки стали брать CallerID не из имени а просто из номера. И так знаем кому звоним. Тем самым проблема решилась

PS работала данная схема несколько лет (если не ошибаюсь лет пять) и за последний год с ней ничего не делалось. С чего вдруг это началось - хз. Мейби у провайдера какие-то изменения случились...

[Dmitry]

ArcheRAWG, если у вас своя АТС, то вот решение против кракозябр
https://wiki.merionet.ru/ip-telephoniya/45/krakozy...