Я не очень слежу за шифровальными продуктами от крупных корпораций, но у коллег с дисками, на которых был Битлокер, встречались забавные ситуации. Клиент сдаёт диск на восстановление, предоставляет ключ, а он не подходит. Перепроверяют с ним всё, что можно - ключ верный, ошибки нет, но не подходит.
Проблема решалась тем, что удавалось расшифровать неким "дефолтным" ключом. Подробности в такое время, ещё и в выходные уточнять - явно не комильфо, но расшифровывалось это всё сторонним софтом, поддерживающим работу с образами / дисками BitLocker (когда пароль или ключ есть). Попробуйте то же самое, я не запомнил подробностей, но скорее всего, тот МС-овский "ключ по умолчанию" брался из софта.
Если дефолтный ключ не сработает, то нужен либо пароль, либо ваш 48-символьный ключ, либо флешка с recovery key.
Если ничего этого нет, то увы, но всё, капут.
P.S.
с технической стороны всё в порядке. За год использования ничего из строя не выходило, никакие компоненты ноутбука не менялись. Просто висит синий экран с требованием ввести ключ
Вы не описали важный момент: а как весь этот год вы входили в систему?
Или держали аптайм и не перезагружались вообще?