Как можно отследить действия в связанной сделке?

Question

[Рундук]

В компании отслеживаются изменения которые там происходят. К компании привязана сделка и когда в ней происходят изменения это не отслеживается просто приходит системное уведомление внутрь компании, которое не берется в учет при проверке на активность компании. Как можно это отследить?

Answer 1

[Андрей Николаев]

В облаке пожалуй только REST, но и то он может косячить (не до всего достучаться).
В коробке API.

Не вижу других способов полноценно поддерживать такую связку по последним изменениям.

Answer 2

[Maksim Herasim]

Добавить роботом/БП что когда меняется сделка, заходим в компанию и вносим какие-то изменения, например в поле комментарий добавляем новый коммент типа - 01.04.2024 внесены изменения в сделку. Ну меняем какое то поле и возвращаем его в исходное состояние

Comments

[Рундук]

Такой вариант неплох, но проблема в том что мне надо отследить в уже законченных сделках. От них есть уведомления в компании системное но не более

[Maksim Herasim]

У Вас завершенные сделки запрещены к редактированию? Или из-за даты изменения сделки опасаетесь ?

[Рундук]

Maksim Herasim, у меня есть процесс который циклически проверяет компании на наличие изменений, решение которое вы предложили подходит для новых компаний а мне необходимо запустить этот робот на всех

То есть условно уведомление пришло 3 дня назад и надо установить что активность была 3 дня назад, оправить заново не вариант так как это собьёт временные интервалы

[Maksim Herasim]

Хорошо, а если отслеживать сделки например исходящим вебхуком по событию -
oncrmdealupdate
И запускать нужный Вам БП. По этому событию будет передан ID сделки, по нему можно вычислить компанию и внести изменения в компанию уже. Или я не понимаю задачи)

[Рундук]

Maksim Herasim, Задача в том что если с компанией не происходит действий определенное количество времени условно месяц то она скрывается от юзеров, изменения я считываю вот этим
{{Дата последнего изменения}},
{{Дата последней коммуникации: Звонок}},
{{Дата последней коммуникации: E-mail}},
{{Дата последней коммуникации: Открытые линии}},
{{Дата последней коммуникации: CRM-форма}}
Но эти поля не считывают системные уведомления которые присылают сделки в компанию

Да можно просто при системном уведомлении так же добавлять обычный комментарий и проблема вроде решена, но у меня есть компании которые уже получили это уведомление и его надо как то считать