Удаляются пользовательские данные после перезагрузки, что делать?

Question

[RadioTt]

После перезагрузки удаляются пользовательские данные и сбрасывается профиль пользователя виндовс. Есть подозрения на вирусы так как были случаи скачивания файлов с недостоверных источников. Стрекотаний, щелчков и дребезжаний жесткого диска нет и не было, внешних повреждений не было(не роняли). Так же ноутбук не перегревается.
Если это 100% вирус то подскажите чем очистить(переустановить возможность есть, но не желательно)

Comments

[SunTechnik]

Какая версия Windows?
Ноут домашний или корпоративный?
Данные пропадают только из профиля пользователя или вообще из любого места? (создать каталог в C:\ в нем создать тестовый файл.)

Если создать ещё одного пользователя, у него проблема воспроизводится?

Не ли каких сообщений при входе, выходе пользователя из системы?

[RadioTt]

SunTechnik, Windows 10 (подробнее сказать не могу т.к. помогаю решить проблему удалённо и еще в винде умерли параметры и панель пуск‍♀️) Ноут домашний полностью, Пользователя создать не получается(в частности из-за отсутсвия параметрво) если есть еще способ напишите, сообщений никаких нет. по поводу исчезновения данных непонятно, пропадает всё с рабочего стала и установленные приложения, но некоторые остаются(Electroni Arts Launcher, telegram и тд)

[SunTechnik]

Запустить "управление компьютером" с правами администратора.
Там можно создать локального пользователя.

Не ответили на вопрос: в каких именно каталогах пропадают пользовательские данные.

Если нужен результат быстро - то перестановка системы.

[RadioTt]

SunTechnik, Ну мы сейчас пытаемся выполнить сброс через меню восстановления(хз как правильно называется, оно появляется если зажать shift и нажать перезагрузка) но он там требует пароль, и мы подобрать не можем

[Ev Gen]

Утилитой Dr.Web CureIt попробуй пройтись. Глянь что с разрешениями папок пользователя. Только для чтения?

[Александр Коротков]

Скачать Kaspersky Virus Removal Tool и dr.web cureit. Они бесплатны, но будут с новыми базами