Почему звонки падают в уже созданный контакт?

Question

[crack_user]

У меня сейчас стоит интеграция с Манго телефонией, но нужной настройки я не нашел, поэтому мб можно через битру сделать это

Вопрос - как я могу настроить звонки так, чтобы они всегда падали в новый лид, а не падали в контакт если он уже есть в CRM

т.е. - сейчас если упадет звонок, и по номеру телефона найдется контакт, то звонок упадет в контакт/в уже созданный лид(точно не понял), а не будет создан новый лид

Comments

[user_41144]

Вроде никак, не вмешиваясь в код (но это не 100% точно). Вмешательство состоит в отлове события завершения звонка (а он завершается если абонент положит трубку) и на это событие создать лид (а не звонок). Хотя может и есть галочка где нить в настройках но я не увидел.