"Служба DHCP поставщика услуг Интернета работает неправильно", что я могу сделать чтобы это починить?

Question

[TheCross]

Здравствуйте, жители данного форума.
Недавно я столкнулся с проблемой - подключение моей беспроводной сети внезапно исчезает , так сказать, out of the blue.
Первый раз это случилось сегодня, и по моим наблюдениям происходит это периодически (примерно раз в час и длится около 15 минут) и исчезает само по себе, а перезагрузка роутера, даже вручную (с кнопки на самом роутере) не помогает.
При заходе на 192.168.0.1 (а в моём случае так же asusrouter.com) на первой вкладке можно увидеть следующую картину в строке состояния интернета:
"Служба DHCP поставщика услуг Интернета работает неправильно."
Я конечно же читал другие статьи на этом форуме () , и даже на официальном сайте () однако мне ничего не помогло, либо я ничего не понял, так как ответ написан менее чем подробно (Служба DHCP поставщика услуг Интернета работает неправильно, что делать?)

Любые скриншоты я в состоянии прикрепить , лишь бы кто-нибудь ответил на данный вопрос

Comments

[Drno]

по домену заходить ненадо, только по IP.
перегреваться он не может? у батареи стоит \ слишком горячий...
попробовать обновить прошивку роутера, в первую очередь...

что за модель? сколько лет используется? есть ли такая проблема по кабелю?

[TheCross]

Drno, модель роутера - RT-AC1200 V2 , первый год использования, куплен с магазина новым. Я почти уверен что он не перегревается так как щупал , стоит (точнее висит) он на стене коридора. На счёт кабеля я не уверен, проверю подключив напрямую к ноутбуку тогда. Так же версия моей прошивки - 3.0.0.4.382_70870 не знаю - стоит ли её обновлять.

[Drno]

TheCross, надо просто понять в какой момент происходит этот глюк. если в момент активного "качания" на вифи, то есть вероятность в глюке \ перегреве вифи модуля у роутера.
отсюда и необходимость проверить по проводу.

ну и второй вариант - глюк прошивки, тогда поможет апдейт (ну должен по идее)

[TheCross]

Drno, Если честно, мне первый вариант кажется менее вероятным. Пока что всё стабильно но я пожалуй обновлюсь и попытаюсь перехватить тот момент когда это происходит.

[Akina]

Первый раз это случилось сегодня, и по моим наблюдениям происходит это периодически (примерно раз в час и длится около 15 минут) и исчезает само по себе, а перезагрузка роутера, даже вручную (с кнопки на самом роутере) не помогает.

Как в это время ведёт себя DHCP-клиент, подключенный по витой паре? испытывает те же проблемы, или у него этой проблемы нет?

Первые рекомендации:

1) Сделать SSID скрытым, зажать по максимуму секьюрность, отключить упрощённые протоколы подключения
2) Сменить используемые частотные каналы
3) Увеличить время выделения адреса до 5 суток

Также рекомендую просканировать эфир и изучить логи роутера на предмет интерференций.

версия моей прошивки - 3.0.0.4.382_70870 не знаю - стоит ли её обновлять.

Читайте на сайте производителя, что исправлено/добавлено в новых прошивках. Если ничего действительно критичного - то не надо обновлять.

[TheCross]

Akina, простите что не очень прошаренный, но DHCP клиент подключенный по витой паре - это что?
Тем не менее , спасибо за советы, сейчас попробую сделать перечисленное

К слову о прошивке, она оказалась последней версии, так что похоже она тут не виновник

[TheCross]

TheCross, Ууп, я кажется понял суть вопроса
Если речь идёт о устройстве подключенным напрямую через витую пару к модему - то я пока не проверял

[Akina]

DHCP клиент подключенный по витой паре - это что?

Это обычный компьютер, подключенный к роутеру по витой паре в LAN-порт, причём подключенный к роутеру сетевой интерфейс настроен на автоматическое получение всех настроек.

[Drno]

Akina, зачем делать скрытый SSID ? зачем сменять частотные каналы? это не влияет на dhcp сервер...

[Akina]

Drno, просто подобные фортели возможны в случае, если в эту беспроводную сеть влез ещё один DHCP-сервер. Грубо говоря, сосед развлекается... описанные мероприятия позволят попробовать его отодвинуть в сторону или хотя бы изменить временнЫе параметры получения адреса.

Я сильно сомневаюсь, что наблюдаемое - именно косяк встроенного DHCP. А 15 минут очень сильно напоминают установленные стандартом 75% от leased time, которое на WiFi по дефолту ставится на час... ведь DHCP Renew (request + ack) - не более чем часть от полного DHCP-обмена, и выполняется теми же процедурами, а начальное выделение адреса проходит без проблем. И сообщение "Служба DHCP поставщика услуг Интернета работает неправильно." не может быть выдано в ответ на не-получение DHCPACK, потому как это вполне себе штатная ситуация, то есть клиент ответ-то получает, вот только он какой-то сикомбрический. Соответственно 15 минут происходит чёрт те что, а потом клиент, после установленной стандартом череды неудач, запрашивает адрес полным порядком - и снова беспроблемно и корректно получает его на час.

Хотя и при обратной ситуации - когда кто-то пытается подсесть на имеющееся выделение,- навскидку всё тоже будет выглядеть похоже. В общем, чёрт его знает. Но мне кажется, что причина проблемы - внешняя.

[Akina]

И ещё одно. Пишу отдельным комментарием, потому что рассматриваю другую причину.

Нам почему-то кажется, что проблема - между клиентом и роутером. Однако следует рассмотреть и случай, что на самом деле это проблема между роутером и провайдером. Ведь ошибка регистрируется не на клиенте, а на роутере!

В качестве эксперимента предлагаю:
- подключиться к роутеру кабелем
- отключить совсем WiFi
- поставить какой-либо из сервисов роутера на регулярное обращение в Инет (например, каждые 5 минут синхронизировать время с не-прововским стратумом)
- отключить комп от роутера на пару часов (то есть клиентов нет вообще, только сервисы самого роутера)
- подключиться кабелем и проверить в логах роутера, была ли эта ошибка в то время, когда на роутере клиентов не было

Если выяснится, что ошибка в логах присутствует - следует обращаться с проблемой к провайдеру. И в первую голову выяснять, а нет ли у них каких-либо ограничений (например, фильтрация по МАС). Кстати, мы даже не знаем, как именно роутер подключается к прову...

[Drno]

Akina, я так понял что проблема на клиенте, а не на ван порту роутера.
Потрму что если косяк на кабеле от провайдера, то или кабель битый илиих оборудка тупит)

[Akina]

Drno,

я так понял что проблема на клиенте

Автор говорит:

При заходе на 192.168.0.1 (а в моём случае так же asusrouter.com) на первой вкладке можно увидеть следующую картину в строке состояния интернета:
"Служба DHCP поставщика услуг Интернета работает неправильно."

То есть сообщение об ошибке отображается на веб-странице окна статуса роутера в веб-браузере на клиенте. То есть встроенный веб-сервер роутера корректно сформировал страницу, положил на неё в том числе и сообщение об ошибке (ясен пень своё, а не клиентское!), отослал её клиенту, который принял эту страницу и отрисовал на экране.

[Дмитрий]

Хоть какой-нибудь адрес отображается в вебке роутера на WAN- порту? Может "особо одарённый" сосед у себя перепутал WAN и LAN и вещает свой DHCP- диапазон?

[TheCross]

Akina,
Со вчера у меня не было проблем с подключением , но буквально пол часа назад ситуация повторилась.. хотя больше я не наблюдаю такого повторения. Сейчас попробовал сделать что вы перечислили

1) Сделать SSID скрытым, зажать по максимуму секьюрность, отключить упрощённые протоколы подключения
2) Сменить используемые частотные каналы
3) Увеличить время выделения адреса до 5 суток

Если ситуация повторится я попробую "сотворить эксперимент"

В качестве эксперимента предлагаю:
- подключиться к роутеру кабелем
- отключить совсем WiFi
- поставить какой-либо из сервисов роутера на регулярное обращение в Инет (например, каждые 5 минут синхронизировать время с не-прововским стратумом)
- отключить комп от роутера на пару часов (то есть клиентов нет вообще, только сервисы самого роутера)
- подключиться кабелем и проверить в логах роутера, была ли эта ошибка в то время, когда на роутере клиентов не было

Я так же сейчас собрал общие логи , на всякий случай , может там будет что-нибудь полезное, но почему-то ссылка на диск здесь удаляется поэтому я просто скопировал логи и вставил их в codepen

[Akina]

TheCross, я оказался прав - проблема на интерфейсе к провайдеру.

Полный текст ошибки выглядит так:

Jan 5 15:13:09 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.

На сей раз в сообщении явно написано - ошибка на WAN-интерфейсе.

Так что с этими логами наперевес идите к провайдеру и требуйте исправления ошибки.

PS. Вообще можно было бы не постить на codepen, а просто найти ошибку в логе и скопировать сюда десяток строк текста.

[TheCross]

Akina, Спасибо за ответ!

Answer 1

[Griboks]

Когда появится интернет, зайдите на роутер, скопируйте ip, маску, шлюз и dns. Затем удалите dhcp и вместо него поставьте статические настройки.

Это очень распространённая проблема, когда интернет провайдеру пох на своих пользователей и он тупо забивает болт на все эти непонятные слова типа dhcp и dns. Обычно такое происходит у ростелекома, домру и прочих подобных гос. контор.