Добавили PTR запись. Письма все равно улетают в спам. Что делать?

Question

[prostofri]

Здравствуйте!
У нас свой почтовый сервер. Провайдер долго тянул и не добавлял PTR запись, а почтой уже пользовались.
На gmail и mail.ru письма стали улетать в спам.
Сейчас PTR запись добавили, но письма продолжают улетать в спам...
Знает ли кто нибудь как можно это пофиксить или контакты, куда обратиться в gmail и mai.ru , что бы они убрали нас из спам фильтра своего?
P.S.
на https://www.mail-tester.com/ все ок, 10 из 10 =)

Comments

[Владимир Дубровин]

Ни GMail ни Mail.ru не требуют наличия PTR, и не используют отсутствие PTR как признак спама. Убедитесь что для писем проходит SPF/DKIM/DMARC, если все в порядке - напишите на [e-mail], добавьте заголовки письма из спама или текст отбивки в SMTP.

[prostofri]

Да вроде все в порядке.
Единственное
https://www.hardenize.com - тут он ругается на DMARK , а именно на запись "p" которая "none" и пишет, что надо обязательно выбрать или карантин или отклонить.. Может это момент влиять на то, что письма попадают в спам?

[Владимир Дубровин]

Нет, сама по себе политика DMARC не влияет на оценку "спамности" письма при условии что письмо прошло аутентификацию

Answer 1

[Евгений Механиков]

Я еще тут оставлял запрос чтоб убрали IP из базы
https://check.spamhaus.org/not_listed/?searchterm=...
можете свой IP проверить

Ну и настроить TLS, DMARC, SPF, проверьте что серенький замочек когда отсылаете себе письмо (что зашифровано. подписано)

А по части DNS - https://habr.com/ru/articles/544376/
посмотрите что все записи на месте

Вот годная вещь
https://www.hardenize.com
проверьте что у вас максимально все зеленое по части email

Answer 2

[Minat0_]

Гляньте логи почтового сервера.
Обычно gmail отправляет ошибочку:

Nov 22 12:52:51 <изменненый_IP> postfix/smtp[276168]: B49121086B7E: to=<почта>, relay=gmail-smtp-in.l.google.com[173.194.222.27]:25, delay=0.76, delays=0.02/0/0.18/0.56, dsn=5.7.25, status=bounced (host gmail-smtp-in.l.google.com[173.194.222.27] said: 550-5.7.25 [<изменненый_IP>] The IP address sending this message does not have a 550-5.7.25 PTR record setup, or the corresponding forward DNS entry does not 550-5.7.25 point to the sending IP. As a policy, Gmail does not accept messages 550-5.7.25 from IPs with missing PTR records. Please visit 550-5.7.25  https://support.google.com/mail/answer/81126#ip-practices for more 550 5.7.25 information. gsmtp (in reply to end of DATA command))

Answer 3

[CityCat4]

Проверка обратного резолва (то есть того факта, что mail.zhopa.ru -> 1.2.3.4 и 1.2.3.4 -> mail.zhopa.ru) давным-давно не является чем-то обязательным и по-моему уже практически никгде и не используется - IP адресов мало, на одном IP может сидет сотня виртуалок.
Тут все куда проще - SPF, DKIM, DMARC...

Comments

[prostofri]

SPF, DKIM, DMARC - это все прописано.
Еще такой момент. Может ли повлиять тот факт, что сначала сервер стоял у одного провайдера, а потом (по настоящее время) у друго (соответственно ip поменялся)

Answer 4

[prostofri]

ip - не в бане.
TLS, DMARC, SPF, DKIM -настроены (замочек тоже присутствует)

https://www.hardenize.com - тут он ругается на DMARK , а именно на запись "p" которая "none" и пишет, что надо обязательно выбрать или карантин или отклонить.. Может это момент влиять на то, что письма попадают в спам?


Причем , например, на яндексе письма отлично доходят без проблем.

Comments

[Евгений Механиков]

Все может быть

https://support.google.com/mail/answer/81126#zippy...

Тут про рекомендации которые вступят в силу в 2024, но уже говорится про DMARC quarantine
так что можно попробовать, у меня вообще установлен reject.

Что еще можно сделать:
Я добавил и верифицировал домен тут https://postmaster.google.com

Еще можно попробовать жмакнуть по по письму что это не спам, может тоже поможет

Вот еще какая то тулза https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/check?...
может чего дельного укажет, как будто Гугловая

[GRaiS2]

Евгений Механиков, доброго времени суток.
У меня эта проблема появилась с 23 февраля. Почта развернута на Exchange 2010 еще с 2011 г.
Все что хотел gmail, я настроил. Однако продолжается недоставка писем именно на этот почтовый сервис и тех, кто на нем разместил свои почтовые домены.
SPF, DKIM, DMARk настроены.
начал замечать, что периодически мой домен начал попадать в блэклисты (проверка через MxToolBox).
Сам я не почтовый администратор, и сервер то у меня один всего.
Прошу помощи, с чего как и начать. Я так понял, если попадают в блэклисты, значит идет откуда то рассылка спама. Я уже мозги сломал, в инете ничего толкого не нашел.

[Евгений Механиков]

Добрый день!

Надо решать с блеклистами однозначно, понять от чего так, тут либо свои же спамят, либо сервер настроен так что кто попало может слать (если работает в режиме открытого релея), как бороться со своими спамерами не знаю, может есть какой софт, а с релеями конфигурируется примерно так:
https://habr.com/ru/articles/101628/

С уважением,
Евгений