Почему перестал сканировать принтер?

Question

[pejkompolyne]

Привет!

Перестали сканировать некоторые (НЕ ВСЕ) принтеры на базе. Притом в разных кабинетах. Все естественно в одной сети. Принтеры фирмы kyocera.

"a problem occurred during scanning" вот такая ошибка. Сканируем через print center и quick scan. Странно, что на некоторых ПК всё норм, а на некоторых вот такая шляпа. Смотрел SMB галочки, всё стоит. Да и работало это до выходных, а после чет накрылось, в выхи точно ничего не менялось.

Также если попробовать отправить через адресную книгу используя кнопки только принтера, то выдаст ошибку 1101.

spoiler

spoiler

spoiler

spoiler

Дополню: в одном кабинете принтер настроен был через общую сетевую папку и все подключенные ПК не сканируют, но также есть кабинет где не было настройки с сетевой папкой, но один из ПК также получил ошибку, хотя два других нет.

Comments

[Akina]

Адресация статическая?

[pejkompolyne]

Akina, 99% что да, но если подскажите, как это узнать, я бы лучше посмотрел.

[Drno]

pejkompolyne, ip на принтеры руками задавали? Или они автоматом от dhcp сервера раздаются?
Они не изменились случайно?

[pejkompolyne]

Drno, лично сам ничего не прописывал, так что автоматически выдавались.

[pejkompolyne]

Drno, сейчас попробовал установить quick scan на принтер 2135dn, не дает, прям кнопка установки не загорается, в тоже время, если выбрать другой принтер , то норм, и скан на них идёт.

С print center не работает даже на других принтерах.

[VoidVolker]

Очень похоже на проблемы с сетью: диагностируйте сеть, может там мак/ip где-то у кого-то совпал, или кто-то из пользователей что-то где-то поломал или притащил какую-то шибко умную/тупую сетевую железку, а может свитч/роутер какой-то тупит из-за накинутой на него шапки/шубы/мусора, может в соседнем офисе поставили новый wifi и выкрутили передатчики на максимум или еще что угодно. Причин поломки сети может быть куча.

[pejkompolyne]

Print Center официально больше не поддерживается в России. Поэтому и выдавал ошибку. Quick Scan просто требовалось переустановить, я так и не понял, что было нарушено.

Пока решил одну проблему в одном кабинете. Остался кабинет где принтер сохраняет файлы в сетевую папку.

[pernambukanych]

Получил ответ в поддержке. Они отношения не имеют к нему и проблема исключительно в нем. Использоваать старую добрую комби winscan2 + twain. Ну такое, удобное было приложение, конечно..

[Akina]

Использовать старую добрую комби winscan2 + twain.

Я предпочитаю ScanCentral. Удобно - мотается в трее, с правой кнопки (но можно и через окошко) сразу сканирует куда укажешь...

[Александр]

На МФУ есть SMBv2 ? Комп с SMB шарой на какой ОС? Он в домене?

[pejkompolyne]

В общем там где принтер был подвязан через SMB, в общую сетевую папку ничего так и не заработало. Нужна помощь!

Самое главное, подскажите, что конкретно тут вводить? Лог и пароль ПК где храниться сетевая папка?

spoiler

Если нажимаю далее, то вот такая ошибочка.

spoiler

Тот способ с quick scanerом не работает, выдает ошибку, мол сканер уже занят или работает и тп. Обрабатывает пол минутки и потом ошибка. Через WinScan вообще окно на секунду открывается и сразу закрывается,, когда сканировать нажимаешь.

Я грешу на TWAIN, сам принтер FS-3140mfp+ мега старый и в TWAIN, когда его добавляешь он не дает вписать адрес, что смущает.

spoiler

[pejkompolyne]

Александр, FS-3140mfp+. Даже не знаю, как и глянуть именно на принтере, а компы точно с галкой на SMB и с включенной службой. Принтер как и все ПК в одной локальной сети, домена вроде не стоит.

[Nezos]

Akina, а где взять?

[vitz84]

видосик по этой теме

https://www.youtube.com/watch?v=fD9eNKhu2xM

[Akina]

Nezos, ставится в составе Presto PageManager, который в своё время раздавался со всеми принтерами Ricoh и некоторыми других вендоров. К сожалению, SC отдельно от PPM недоступен даже у производителя софта..

[Виктор]

Обычно принтер не сканирует по той же причине, что и сканер не принтует (шутка). Но если серьёзно, то принтер и сканер в МФУ - разные устройства, и мне доводилось встречаться с таким подходом, что принтер из МФУ можно расшарить в сеть, а сканер - нельзя.

Answer 1

[pernambukanych]

Тоже программа для сканирования выдает сегодня такую же ошибку. Принтер виден, ничего не менялось)

Comments

[pejkompolyne]

Я в комменте под своим постом написал, как фиксанул часть проблемы.

По пунктам:
1. Удалить TWAIN драйвер.
2. Скачать Quick Scanner.
3. Начать установку (обязательно вручную)
4. Поставить три пункта 1. Сам принтер. 2. TWAIN. 3. Quick Scanner
5. Далее Пуск - Вводим TW - заходим в TWAIN Driver - проверяем чтобы наш принтер был там и все его данные были правильно заполнены.
6. Заходим в Quick Scanner - Тоже проверяем, чтоб он видел именно наш принтер и радуемся.

У меня именно так и заработало :)

[Nezos]

Подскажите, плз, где найти Kyocera Quick Scanner?

Answer 2

[Griboks]

У меня всё сломалось после очередного гениального обновления Windows. Потребовалось перепрошить принтер.

Comments

[Drno]

а надо было отключать обновления...

[Nezos]

А где прошивку взять?

[Griboks]

Nezos, на сайте производителя.

[Nezos]

Griboks, а можете ссылку скинуть? Я ничего на офиц. сайтах Kyocera с ПО и драйверами не нашел.

[Griboks]

Nezos, у меня другой принтер. Там на сайте есть.

Answer 3

[valar_ik]

Да все верно ошибка появилась после обновления Windows после 30.10, и тут 2 варианта развития 1е обещали обновить приложение Print Center, Либо ставим Quick Scan, если у вас принтеры как у меня в офисе М2035dn и не поддерживают QS то сначало скачивайте TWINE driver со страничке 2035, потом в настройка TWINE driver выбирайте что у вас модель M2135dn, потом со странички M2040dn качайте QS ставте его (не экспресс-установка а вручную добавляя принтер M2135dn) и все будет ОТЛИЧНО!