Почему долго не приходят письма в Битрикс24?

Question

[Мерген Болдырев]

Есть коробочная Битрикс24, есть сотрудник с подключенной почтой он один владелец доступа больше ни у кого нет. На эту почту приходят письма, и почему-то эти они приходят с запаздыванием, могут и через день прийти, либо если этот сотрудник зайдет на портал. Попробовал перенести каких-то агентов с хитов на крон, ничего не изменилось. Cron отрабатывает нормально, ошибок нет, все остальные уведомления отрабатывают. Как сделать чтобы почта проверялась не зависимо от того есть сотрудник на портале или нет?

Answer 1

[Андрей Николаев]

Как сделать чтобы почта проверялась не зависимо от того есть сотрудник на портале или нет?

Синхронизация почты работает в двух вариантах - на агенте (Bitrix\Mail\Helper::syncMailboxAgent(***);) и на таймере (напрямую через \Bitrix\Mail\Helper\Mailbox\MailboxSyncManager).

В агенты штатно вынесен только syncMailboxAgent (с периодом в 1 сутки), но он имеет ограничения на запуск поэтому при большом количестве почтовых ящиков и длительных ответах начинаются тормоза.

Никакой инструкции нет, поэтому сначала можно попробовать уменьшить период запуска (скажем каждые несколько часов).

Comments

[Мерген Болдырев]

Спасибо, нам только на одну почту нужно. В в админке в настройках агентов, нашел syncMailboxAgent выставил на 60, но результат не поменялся. Нашел такую инструкцию:

$mailboxId = 1;
$connection = Bitrix\Main\Application::getConnection();
        $sqlHelper = $connection->getSqlHelper();

        $sql = "SEL ECT * FR OM b_mail_mailbox WHERE ID = '".intval($mailboxId)."'"; // в $mailboxId необходимо указать ID почтового ящика из таблицы b_mail_mailbox

        $sqlAr= $connection->query($sql);
        if ($record = $sqlAr->fetch()){
            $opt = $record["OPTIONS"];
            if($opt){
                $arOpt = unserialize($opt);
                $timestamp = time();

                if($timestamp < $arOpt["next_sync"]){
                    $arOpt["next_sync"] = $timestamp;
                    $opt = serialize($arOpt);

                    $sql = "UPD ATE b_mail_mailbox SE T OPTIONS='".$opt."' WHERE ID = '".intval($mailboxId)."'"; // вместо $mailboxId необходимо указать ID почтового ящика из таблицы b_mail_mailbox
                    $connection->query($sql);
                }
            }
        }

//Данную функцию можно выставить на выполнение на агенте и затем принудительно вызывать функцию 
//агента синхронизации письма:

CModule::IncludeModule("mail");
Bitrix\Mail\Helper::syncMailboxAgent($mailboxId);

Закинул это в файл, настроил на него доступы на чтение и выполнение и настроил cron на раз в минуту, но чет не работает. Я скорее всего, что-то не так сделал, не пойму. Если в консоли PHP запустить то срабатывает.