Не доходят письма с Mail.ru на корпоративную почту Яндекса?

Question

[Артём It поддержка]

После введения оплаты за почту на Яндекс было принято решение перейти на свой почтовый сервер. Но решение не понравилось части пользователей и руководителем компании было принято решение вернуться к использованию Яндекса. После оплаты и восстановления доступа перестали приходить письма с почтового сервиса Маил.ру. Техподдержка обоих сервисов утверждает что никаких проблем с их стороны нет. Пробилось одно письмо, трассировка на скрине

Comments

[Alexey Dmitriev]

Правильный вариант IMHO - идете к системному администратору компании, он проверяет корректность настроек, все DNS записи, отсутствие адресов в спам листах и общается с техподддержкой на языке фактов, а не скриншотов.

Answer 1

[TimurRyabinin]

Здравствуйте, Артём! Я из Яндекса. В вашем обращении команда проверила свойства письма, которое пришло с задержкой, и пришла к выводу, что задержка отправки происходит на стороне серверов Mail.ru.

Если у вас есть другие примеры, когда отправители получили отчет о недоставке, пожалуйста, пришлите полный текст этого отчета. Если есть примеры доставки писем с задержкой, то пришлите свойства (полные почтовые заголовки) письма, которое пришло с опозданием. Если получатель использует почтовый клиент, отправьте свойства письма именно из почтового клиента.

Как посмотреть свойства письма, можно узнать в нашей Справке: https://yandex.ru/support/mail/tech-glossary.html#... .

Comments

[Dimonchik]

ого
респект за ответ

ну а так и из скрина видно что Мейл не торопится отправлять