Настройки печати пользователя не работают у пользователя windows server 2008. Как исправить?

Question

[Евгений]

Добрый день! Есть в хозяйстве windows server 2008 на котором крутиться 1С. К серверу подключен сетевой принтер этикеток. Драйвера установлены на сервере.
У некоторых пользователей (закономерности пока не нашел) настройки печати не функционируют. Не зависимо от того выставлена книжная или альбомная ориентация принтер печатает все в альбомной ориентации.
У всех пользователей есть доступ к печати но нет доступа к управлению принтером и документами.
Принтер TSC DA220
Драйвера последние официальные.
В какую сторону копать? Спасибо!

Answer 1

[ZERGeich]

В сторону прав и копать.
Если параметры страницы на принтер задаются программно из под пользователя у которого нет прав задавать параметры страницы - то и печатать он будет как придётся.

Comments

[Евгений]

Настройки печати настроены для всех одинаковые. Правами ограничил к ним доступ что бы эти настройки не меняли. Но по какой то причине некоторые пользователи игнорируют эти настройки

[Евгений]

В плоть до того что под пользователем заходишь в настройки и там установлена книжная ориентация а при отправки на печать он печатает в альбомной ориентации.

[ZERGeich]

Евгений, Принтер на локальный комп с которого подключение идёт не установлен случайно?
Проброс принтеров не настроен через RDP?
В свойствах подключения в локальных ресурсах галочка "принтеры" отключена?

[Евгений]

ZERGeich, проброс принтеров в rdp сессию отключен на клиенте

[ZERGeich]

Евгений, Рекомендую всё-таки попробовать для какого-нибудь пользователя сделать полные права на принтер, и посмотреть что с настройками произойдёт.
Одно из двух - либо винда чудит, либо дрова принтера.

[Евгений]

ZERGeich, Если пользователю дать полные права то настройки все равно не применяются. Все так же продолжает печатать в альбомной а не книжной ориентации

[ZERGeich]

Евгений, окей.
Зайдём с другой стороны.
Если меняются "параметры страницы" в настройках печати в самой 1С - настройки сохраняются?
А если на другой принтер?
А если из другой программы?

[Евгений]

На стандартные принтеры (не этикеток) печать работает без проблем из любых программ. На другой принтер этикеток проверить не могу из-за его отсутствия.
Из под драйвера (печать тестовой страницы, печать настроек) работает правильно и реагирует на настройки.
Из других программ (ексель и т.д.) печать на принтер этикеток на настройки не реагирует.
Настройки из 1с (ширина, высота) изменяются. А вот поменять ориентацию из 1С нельзя

[ZERGeich]

Евгений, Отсюда делаем вывод, что косяк со связкой дрова-софт.
Такое я встречал только на древних зебрах и там приходилось перед чеком отправлять настройку в спец-кодах напрямую в принтер.
Так что тут даже и не подскажу, экспериментировать надо.

Единственное что в голову приходит - копать в сторону прямого управления дровами из под 1Ски.

[Евгений]

ZERGeich, Но проблема встречается не у всех пользователей. У некоторых все работает отлично.
Прямое управление дровами не возможно. Конфигурация самописная и старая как и сам сервер =)

[ZERGeich]

Евгений, а чем эти пользователи отличаются?
Винда? Права?

[Евгений]

ZERGeich, Пользователи полностью одинаковые. При тестах клиентская винда win 10 pro. У клиентов различные. Серверная win server 2008
Сейчас действую так: создаю пользователя -> проверяю. если не работает то повторяю по кругу. К сожалению пользователей много а рабочая учетка получается примерно 1 из 30.

[ZERGeich]

Евгений, да ну. Фигня какая-то. Либо магия либо обман. Так не бывает, чтобы у рандомного пользователя создаваемого в цикле работало, а у остальных 30 нет.

Answer 2

[Максим К]

Если 1с запускается пользователя в rdp, то насколько помню драйвера ставят и на сервак и на ПК тоже. А так да смотреть в сторону прав. Ещё проверить, что 1с даёт печатать со своими настойками. Проверить в любой другой программе, а принтер даёт в принцессы изменить настройки.

Answer 3

[Максим Ярошевич]

В 1С свой обработчик печати - вот такие вот альтернативные разработчики, и это может быть причиной проблем. Попробуйте сохранить. Параметры страницы для печатной формы, и посмотрите, что будет.
Ещё вариант - почистить кэш 1С пользователя на сервере, иногда помогает.
Из других программ проблемы с печатью есть?