@Deadlyspirit

Компьютер полностью не отключается (вентиляторы продолжают работать), как исправить?

Здравствуйте!

Работаю в организации системным администраторов, нам пришло несколько компьютеров HP ProDesk 400 G7 Small Form Factor PC (11M48EA), но с 1 из 5 есть проблема, он не отключается полностью, приходится держать кнопку питания, после этого он отключается, но так постоянно отключать компьютер не вариант и не удобно. Звонил в техническую поддержку HP они сказали что необходимо установить Драйвер Intel Management Engine, установил, но проблема не решилась, после этого они посоветовали восстановить всё до первоначальной настройки windows, сделал всё как сказали но проблема осталась прежней. Есть у вас какие-то идеи? Много гуглил по этой проблеме, но все решения не помогли. Спасибо
  • Вопрос задан
  • 73 просмотра
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 3
Adler_lug
@Adler_lug
Из под LiveCD проверьте отключается или нет. Отключается - проблемы с виндой, не отключается - с железом.
Ответ написан
Комментировать
@rPman
Вопрос, что значит не выключается, выбираешь завершение работы и ничего не происходит? Или завершает работу и пишет на экране фразу 'теперь компьютер можно выключить'?

Первое, что ты windows машина выключалась нормально, нужны драйвера, настоятельно рекомендую не надеяться на Майкрософт а брать драйвера с официального сайта производителя железа, а так же обновить bios от туда же, драйвера ставить после сброса, Биос однократно. Обязательно сбросить настройки Биоса хотя бы раз после обновления его.

Второе в Биосе есть опции acpi, какие именно значения, к сожалению не скажу, у брендовых железок обычно все менее понятно и кастрировано... дал бы фотки Биоса все что про питание, там должна быть опция, одно из значений режим suspend и s3, по перебирать варианты.

Третье, чтобы окончательно исключить проблемы именно с софтом, запустить машину с livecd linux, если и там не выключается то будет с чем идти в саппорт.
Ответ написан
@Deadlyspirit Автор вопроса
В общем запустил компьютер через LiveCD Ubuntu нажал выключить компьютер, он полностью выключился, значит проблема с виндой!? Как можно исправить, если я её откатывал до первоначальной установки
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы