Вопрос, что значит не выключается, выбираешь завершение работы и ничего не происходит? Или завершает работу и пишет на экране фразу 'теперь компьютер можно выключить'?
Первое, что ты windows машина выключалась нормально, нужны драйвера, настоятельно рекомендую не надеяться на Майкрософт а брать драйвера с официального сайта производителя железа, а так же обновить bios от туда же, драйвера ставить после сброса, Биос однократно. Обязательно сбросить настройки Биоса хотя бы раз после обновления его.
Второе в Биосе есть опции acpi, какие именно значения, к сожалению не скажу, у брендовых железок обычно все менее понятно и кастрировано... дал бы фотки Биоса все что про питание, там должна быть опция, одно из значений режим suspend и s3, по перебирать варианты.
Третье, чтобы окончательно исключить проблемы именно с софтом, запустить машину с livecd linux, если и там не выключается то будет с чем идти в саппорт.
