Перестали приходить средства с Payoneer на карту Сбера, в чем может быть причина?

Пользуюсь Payoneer для получения оплаты c Ebay, зачисление на дебетовую карту Сбера (digital).
Все работало до 14 января. Вот уже неделю как последний платеж Payoneer якобы перечислил, на моем балансе у них в системе - ноль, статус последнего платежа - на рассмотрении. На карте Сбера тоже ноль, то есть деньги как бы ушли и где то зависли. Пыталась написать в службу поддержки Payoneer, они ответили какой то бред, и при отправке запроса требуют обязательно выбирать опцию, к которой относится вопрос, моего случая даже близко нет. может поэтому и ответ ни о чем, сформирован автоматически.
Кто нибудь сталкивался с подобной проблемой? Как решить ее? Что означает статус в Payoneer"на рассмотрении" - то, что деньги ушли, но Сбер не подтвердил получение, или то, что они зависли на стадии отправки в Payoneer?
  • Вопрос задан
  • 895 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
DanSam
@DanSam
Project-manager
Свяжитесь с отправителем. Узнайте номер транзакции. Затем со Сбером. Возможно висят на транзитном счету.
Ответ написан
Комментировать
Alex_Payoneer
@Alex_Payoneer
Здравствуйте!
Мой совет - если у вас платеж на рассмотрении, прежде всего идите читать последние имэйлы от Payoneer (это не просто рассылка, там много важного присылают: )), а также проверьте Центр верификации на предмет запрошенных документов.
Если ваша проблема еще актуальна, пожалуйста, напишите в ответ номер вашего обращения, на которое пришел нерелевантный ответ
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы