Как решить проблему с зависанием при подключении к ИБ с некоторых компьютеров?

Question

[ASiD]

Добрый день.

Есть кластер 1С (платформа 8.3.12.1790) из одного рабочего сервера. В нём информационная база, расположенная в базе MS SQL.
Есть распределённая сеть из головного офиса и множества подразделений.

Проблема: из головного офиса клиенты подключаются к серверу нормально, а при подключении из удалённых подразделений подключение зависает на заставке 1с (ждал полтора часа - ничего не меняется), ошибок не выдаёт, нагрузки на процессор, диск, сеть, память нет. Канал 40 Мб/с. Есть такая же конфигурация на той же платформе, поднятая на другом оборудовании в другом подразделении - таких проблем нет.

Подскажите, в чём может быть проблема?

Answer 1

[LollyFox]

Если клиент-серверная база зависает на заставке ещё до авторизации, то в большинстве случаев клиент не может получить лицензию, ни локально, ни по сети, ни от сервера.
Какие клиентские лицензии используются (программные или USB) и каким образом клиенты их получают?

Comments

[ASiD]

Если это так, куда-нибудь эта ошибка записывается? Т.е. можно ли открыть какой-нибудь журнал и посмотреть, что 1с ругается на лицензию?

[LollyFox]

ASiD,
Разумеется есть, прямо так и называется "Технологический журнал"

Answer 2

[hint000]

Используйте терминальный сервер в головном офисе. Удалённые клиенты будут подключаться по RDP.
Эта схема сто лет уже стандарт де-факто.
Альтернативный вариант - публикация приложения на web-сервере (там же, в головном офисе) и работа удалённых клиентов через браузер.

Подключение непосредственно 1С-клиентом через интернет к 1С-серверу почти никто не практикует.

Comments

[ASiD]

Некоторые клиенты при работе с 1С используют аппаратные ЭЦП. Ставить их на терминальный сервер затруднительно. Поэтому, некоторым нужно ставить клиентов на локальные компьютеры.

Answer 3

[Константин]

из головного офиса клиенты подключаются к серверу нормально, а при подключении из удалённых подразделений подключение з

детская игра, найди 10 отличий.
Проверь, кеш 1с как у удаленщиков создается.

Comments

[ASiD]

В головном офисе на чистой учётке добавил ИБ - работает. В удалённом подразделении сделал тоже самое - не работает. Не думаю, что дело в кэше. С того же клиента из удалённого подразделения к такой же ИБ на другом сервере подключается без проблем.

[hint000]

ASiD,

Не думаю, что дело в кэше.

Дело в сети. 40 Мб/с у разных провайдеров могут быть очень разные на деле. Кроме ширины канала есть и другие параметры. Для интереса можете сравнить пинг из "хорошего" филиала до головного офиса и из "плохого" филиала до головного офиса.

[ASiD]

hint000, файлы внутри сети кидаются на скорости в несколько мегабайт в секунду. Для 1с, думаю, достаточно. Если проблема и в сети, то не в скорости.

[Константин]

ASiD,
есть так называемый Кеш 1с, который выкачивается структуру конфигурации на машину. И если он при закрытии сесии обнуляется. То каждый раз он выкачивается, а это как минимум от и более 50 мег.

[ASiD]

Константин, 40 Мб/с = 5 МБ/с. 50/5 = 5 сек. Я ради эксперимента создал пустую информационную базу. Висит уже несколько часов.

[Константин]

ASiD, ну.... тут это 1С.
вспоминаю, еще 7.7 сетевая- 3 компа, в сети всего 5 компов.
1с начала виснуть через полчаса если напечать на сетевой принтер)))
после полугода развелчений догадались т.к. принетер поставили через 2 недели как очередной раз на всех компах переустановили систему.

вот кто тут виноват?