Синий экран смерти Windows, проблемы с драйверами, что делать?

Question

[Anonymous]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, что делать? У меня часто стали появляться синие экраны смерти Windows. Предполагаю, это из-за драйверов. Коды ошибок: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Чаще всего, пишет, что сделана ошибка была в ntoskrnl.

Характеристики компьютера:
Процессор: AMD Ryzen 5 4600H со встроенной видеокартой
Оперативная память: 16Gb DDR4
Память: 500Gb SSD

Название ноутбука: Ноутбук Honor MagicBook Pro HLYL-WFQ9
Я очень долго пытался найти решение, но так и не нашел. Меня этот синий экран так надоел...

Comments

[Василий Банников]

Ооо мой ноут.
А что делал перед тем, как стали появляться бсоды? Какой софт установил/удалил? Может драйвера какие?
Win10 или Win11?

[Anonymous]

Василий Банников, windows 10 стоит у меня. И бсоды стали появляться 1,5 недели назад. У вас не появляются?

[Anonymous]

Никакие софты за это время не устанавливал/удалял.

[Василий Банников]

Nikita1244,

У вас не появляются?

Но я хз как там с win10, тк я ещё с августа на win11 сижу.
За это время точно ничего не роняли, не настраивали?
Какие-нибудь фирменные фишки от huawei использовали?

[Anonymous]

Я использую PC Manager и драйвера. Все. Не ронял ноутбук за всю его жизнь. Нет, ничего не настраивал за последнее время. Может быть обновление... не знаю.

[Anonymous]

И да, началось вылазить Ndu.sys экран смерти. Это что-то с сетевой картой похоже. Но я не знаю где взять дровы. На оф. сайте не нашел. Винду переустановить не могу, т. к. программы не хочу терять.

[Anonymous]

И то, могу только хуже сделать, так как Виндовские драйвера могут быть не совместимы с ноутбуком

Answer 1

[Alexander]

Проанализировать дампы BSOD можно средствами MiniDumper
Ну или хотя бы с помощью BlueScreenView посмотреть.

Comments

[Anonymous]

Уже смотрел, вам нужно скинуть файлы дампа?

[Alexander]

Мне то они зачем? Сами смотрите. Если что-то конкретно непонятно - спрашивайте.

[Anonymous]

Ну, ок, я проанализировал. Что дальше? Что делать?

[Alexander]

Nikita1244, ну и что в отчете написано, на что ругается?

[Anonymous]

Сейчас покажу.

[Anonymous]

joxi.ru/eAOxwkxU6ela8r
joxi.ru/nAyDy7DiaReQP2
joxi.ru/Dr8pqbptJ35P7r
Alexander

[Anonymous]

Alexander, вот отчеты.

Answer 2

[Александр Черных]

если чтото пошло не так, то нужно зайти в safe mode и удалить проблемное ПО

Comments

[Anonymous]

Как узнать какое ПО является проблемным? И как это делать? Тем более мне пишет что вызывает, то ntoskrnl.exe, ndu.sys, и многие другие системные файлы.

[Александр Черных]

вспомнить, что апдейтилось последним
может апдейт ОС, или вручную драйвера

на вирусы провериться используя live cd/usb антивирусных производителей

[Василий Банников]

Nikita1244, ещё вирус вполне может быть.
А каким софтом в принципе вы пользуетесь?
Что есть в автозапуске?
В безопасном режиме пробовали загружаться?

[Anonymous]

Василий Банников, я использую Kaspesky Anti-Virus.

[Anonymous]

Никаких сторонних антивирусов не использовал.

[Василий Банников]

Nikita1244, мб сам касперский что-то в ядре натворил. Я бы попробовал его через безопасный режим удалить, и попробовать без него.

Никаких сторонних антивирусов не использовал.

Касперский и есть сторонний. Не-сторонний - это Windows defender

[Anonymous]

А я понял. Но все равно, больше никаких анти-вирусов.

[Anonymous]

Василий Банников, а как сделать чтобы удалить в без. режиме?

[Василий Банников]

Nikita1244, через панель управления или параметры можно удалить.
А чтобы в безопасном режиме запуститься - удерживай f8