Как в телефонных ботах реализовано получение ответа (нажатие цифровых клавиш)?

Question

[Владимир]

Необходимо разработать бота, который будет звонить и проигрывать запись. После проигрывания нужно получить отзыв с вариантами ответа по типу "Нажмите цифру от 0 до 9 или решетку, чтобы заткнуть нас". Как получение значения нажатой цифры/клавиши вообще реализуется в ботах?

Answer 1

[Армянское Радио]

DTMF это называется.

Для телефонов с импульсным набором (которые защита от школоты - они не умеют диск вертеть) технология практически недоступна [можно конечно спользовать бипер, но это уже перебор]

В традиционной телефонии нажатие клавиши вызывает генерацию двухтонального сигнала, который на другом конце можно однозначно распознать

В VoIP это может быть как двухтональный сигнал, так и сообщение, передаваемое в канале синхронизации.

Наибольшее число автосекретарей, с которыми сейчас сталкивается пользователь - это Asterisk, который просто настроили.

Comments

[Владимир]

Да, с этим все изначально понятно, спасибо. Непонятно, как это на стороне сервера реализовывают. Нужно написать все это самому, а понимания или знаний не хватает... Сейчас ведь куча всяких сервисов работают с подобными меню. Есть какие-то библиотеки для питона или пхп? Или все зависит от того, какой VoIP используется?

[Gansterito]

Для начала было бы неплохо объяснить, что вы вкладываете в понятие "сервер". Если это условный скрипт на python, который держит 100500 одновременных SIP сессий - это одно. Если это SIP-сервер (тот же Asterisk), вокруг которого обвязка на том же python обрабатывает события и скармливает списки номеров для обзвона - это другое.

[Армянское Радио]

Владимир, ну, если вы собрались велосипедить то, что в астериске делается десятком строк в диалплене, то как говорится - флаг в руки, барабан на шею и трамвай навстречу.

[Владимир]

Gansterito, условный скрипт на питоне, который выполняется где-то и удаленно подключается к SIP-серверу, чтобы скормить ему аудиозапись и получить ответ абонента.