Почему регистратор hiwatch не дает воспроизвести запись?

Question

[Шамиль]

Есть регистратор hiwatch DS-H108Q
настроен проброс 8000 и 554 порта на роутере
подключаюсь через ivms - добавить устройство IP - камеры отображаются.. просматривать могу
но стоить выбрать воспроизведение записи из архива - и программа выдает ошибку "playback failed. no record file found"
если я добавляю в ivms регистратор через hik-connect учетную запись - то доступ к архиву есть
пробовал и через админа, и с другими логинами - в обычном IP режиме никак не удается воспроизвести архив видео

Answer 1

[Шамиль]

все оказалось куда прозаичнее - установил ivms 4200 lite - он почему-то воспроизвел архив

Comments

[mordo445]

Для справки, а порт 80 был проброшен? На хиковских регах последних лет всё больше функций выполняется через http, а не через родной sdk 8000. Часто проброс 80 решал все странные проблемы.

Answer 2

[Drno]

Нету записей на реге. Проверьте локально, реально ли они там есть.
Проверьте через Эксплорер, есть ли реально архив.

Вариант два. Побилась база данных ivms. Тогда - снесите программу, почистите все хвосты от неё, включая скрытые папки и реестр. И попробуйте переустановить.

Comments

[Шамиль]

архивы есть.
локально их видно.. и через hik-connect тоже доступ к архивам есть..
сам регистратор за сотню км от меня.. пробовал с 2х разных точек по ivms смореть архивы - не дает.. ощущение что доступа нет.. но блин я разными учетками тоже пробовал

[Drno]

Шамиль, если нет доступа - пробуйте от юзера у которого полные админские права.

На мобилке показывает?
А если ivms от админа запускать?

[Шамиль]

Drno, установил на телефон ivms4500 - первично ввел свою учетку - система написала что нет прав
зашел от админа - записи отобразила
заново переназначил роли своей учетке - записи вижу

с компа пока безуспешно

[Drno]

Шамиль, ну с компа тогда чистите всё от iVMS, переставляйте, заходите с той учеткой у которой точно есть права.... по идее должно сработать