Почему автоматически не создается событие при заполнении веб-формы Bitrix?

Question

[SpectreZ]

Добрый день.

Столкнулся с проблемой при настройке стандартных веб-форм Битрикс. После заполнения формы, её результат сохраняется, однако почтовое событие не создается. На вкладке "Дополнительно" в настройках формы указан почтовый шаблон, рядом с ним отмечена галочка. Почтовый шаблон имеет тип почтового события FORM_FILLING_FORM_VACANCIES.
Насколько я понимаю, при заполнении формы в таблице b_event должна создаваться запись FORM_FILLING_..., но этого не происходит. Если вызвать CEvent::Send() вручную через командную строку PHP, то запись создается.

Для выявления причины проблемы я предпринял следующие действия - вызывал функцию CFormResult::Mail(7692), где 7692- ID результата проблемной формы. При попытке вызова этой функции в лог добавляется ошибка "Ошибка! Веб-форма не найдена".

Привожу лог, в котором сначала указан массив результата формы, а ниже - лог функции CFormResult::Mail(). Удивительно то, что в массиве результата формы указан FORM_ID, а функция Mail не может найти форму.

Host: 43464.test
Date: 2021-07-26 11:54:29
Module: 
array (
  'ID' => '7692',
  'TIMESTAMP_X' => '26.07.2021 11:54:29',
  'DATE_CREATE' => '26.07.2021 11:54:29',
  'STATUS_ID' => '17',
  'FORM_ID' => '19',
  'USER_ID' => '20549',
  'USER_AUTH' => 'Y',
  'STAT_GUEST_ID' => '0',
  'STAT_SESSION_ID' => '0',
  'SENT_TO_CRM' => 'N',
  'STATUS_TITLE' => 'DEFAULT',
  'STATUS_DESCRIPTION' => '',
  'STATUS_DEFAULT_VALUE' => 'Y',
  'STATUS_CSS' => 'statusgreen',
  'STATUS_HANDLER_IN' => '',
  'STATUS_HANDLER_OUT' => '',
)
    include < CAllForm::ExecHandlerAfterChangeStatus < CAllFormResult::Add < include < CBitrixComponent::__includeComponent
	V:\poldoma.test\bitrix\modules\form\classes\general\form_callform.php:246
	V:\poldoma.test\bitrix\modules\form\classes\general\form_callformresult.php:721
	V:\poldoma.test\bitrix\components\bitrix\form.result.new\component.php:202
	V:\poldoma.test\bitrix\modules\main\classes\general\component.php:605
	V:\poldoma.test\bitrix\modules\main\classes\general\component.php:680
----------
Host: 43464.test
Date: 2021-07-26 11:54:29
Module: 
Ошибка! Веб-форма не найдена<br>
    include < CAllForm::ExecHandlerAfterChangeStatus < CAllFormResult::Add < include < CBitrixComponent::__includeComponent
	V:\poldoma.test\bitrix\modules\form\classes\general\form_callform.php:246
	V:\poldoma.test\bitrix\modules\form\classes\general\form_callformresult.php:721
	V:\poldoma.test\bitrix\components\bitrix\form.result.new\component.php:202
	V:\poldoma.test\bitrix\modules\main\classes\general\component.php:605
	V:\poldoma.test\bitrix\modules\main\classes\general\component.php:680
----------

Ситуация очень похожа на ту, что обсуждалась в этой теме, однако там конкретного ответа не нашлось, кроме отсутствия галочек в настройках (которые у меня присутствуют).

Comments

[PetrPo]

А если в консоли написать, выведет инфу по форме?

\Bitrix\Main\Loader::includeModule('form');

$formId = 19;
$form = CForm::GetByID($formId)->Fetch();

print_r($form);

[SpectreZ]

PetrPo, да, выводит

Array
(
    [ID] => 19
    [TIMESTAMP_X] => 26.07.2021 17:23:32
    [NAME] => Вакансии | заявка
    [SID] => FORM_VACANCIES
    [BUTTON] => Отправить резюме
    [C_SORT] => 1300
    [FIRST_SITE_ID] => 
    [IMAGE_ID] => 
    [USE_CAPTCHA] => N
    [DESCRIPTION] => 
    [DESCRIPTION_TYPE] => text
    [FORM_TEMPLATE] => 
    [USE_DEFAULT_TEMPLATE] => Y
    [SHOW_TEMPLATE] => 
    [MAIL_EVENT_TYPE] => FORM_FILLING_FORM_VACANCIES
    [SHOW_RESULT_TEMPLATE] => 
    [PRINT_RESULT_TEMPLATE] => 
    [EDIT_RESULT_TEMPLATE] => 
    [FILTER_RESULT_TEMPLATE] => 
    [TABLE_RESULT_TEMPLATE] => 
    [USE_RESTRICTIONS] => N
    [RESTRICT_USER] => 0
    [RESTRICT_TIME] => 0
    [RESTRICT_STATUS] => 
    [STAT_EVENT1] => form
    [STAT_EVENT2] => FORM_VACANCIES
    [STAT_EVENT3] => 117
    [LID] => 
    [VARNAME] => FORM_VACANCIES
    [C_FIELDS] => 0
    [QUESTIONS] => 3
    [STATUSES] => 1
)

Answer 1

[tgarl]

Результат заполнения вебформы у вас создается, верно?
У вас сейчас стоит расширенный режим вебформы, верно?

Проверьте доступ у этой вебформы, кто имеет право устанавливать статус (у вас как я вижу ID вебформы 'FORM_ID' => '19' ), тогда статус можно посмотреть на странице
/bitrix/admin/form_status_list.php?lang=ru&WEB_FORM_ID=19

если нет статуса, значит вы его не завели(при расширенном варианте его заводить нужно вручную самому)
Если статус есть проверьте кто и что имеет право делать, иногда бывает либо забывают настроить после создания, либо переключая упрощенный режим и расширенный(туда-сюда), эта часть может слетать, пересохраните.

Еще бывает некоторые создают сначала вебформу, затем идут вручную создают шаблон письма выбрав почтовое событие вебформы, в этом случае оно не привязывается к вебформе, хотя светится что привязка есть, шаблон нужно создать через вебформу. в этом случае заново

Comments

[SpectreZ]

Статус есть, для него установлены следующие права:


События смены статуса создаются, в b_event добавляются записи. Я создал шаблон письма на вкладке "Уведомления" на странице редактирования статуса, однако в этом событии не доступны значения полей формы, которые нужно отправить в письме, так как тип почтового события другой (FORM_STATUS_CHANGE_FORM_VACANCIES_17).

Пробовал пересоздать почтовый шаблон нажатием на ссылку "Создать" на вкладке "Дополнительно" в параметрах формы, но ничего не изменилось, событие FORM_FILLING_... автоматически не создается.