@gorodetskiykp
горе-программист

Как разрешается спор Исполнителя и Заказчика о понимании требований ТЗ ИТ-проекта?

Привет! Исполнитель и Заказчик читают ТЗ и трактуют требования по своему. ТЗ нечеткое, как обычно. Реализация без согласования с Заказчиком ожидаемых результатов. В итоге функционал соответсвует требованиям, но имелось в виду что-то другое. Например, в ТЗ написано: "реализовать поиск" - реализован поиск по одному из полей, а нужен был по всем... исправлять Исполнитель отказывается без оплаты дополнительного объема. вопрос - направьте на литературу, из которой можно почерпнуть порядок разрешения споров по требованиям. Каким образом то или иное требование Заказчика считается Запросом на изменение или замечанием к реализации. Спасибо!
  • Вопрос задан
  • 94 просмотра
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 3
@UPSA
anykey
Статья 1. Осуществление правосудия арбитражными судами
Правосудие в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности осуществляется арбитражными судами в Российской Федерации, ... , путем разрешения экономических споров

Нужна не литература, а Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации
И юрист по гражданским делам.

Каким образом то или иное требование Заказчика считается Запросом на изменение или замечанием к реализации.
Определение таких понятий должно быть в договоре.

Если Исполнитель докажет что изменение существенным, те время работы увеличивается в несколько раз. Он может требовать деньги.
Если Заказчик докажет что данная реализация не имеет смысла, например, поиск только по отчеству - бессмысленно. Может потребовать доработки.
Определитесь - Сколько времени надо на доработку.
Пугайте Судом ))) На все воля случая )))
Расторгайте договор и заключайте заново. )))
Ответ написан
nava2002
@nava2002
Инженер
Скорее всего написано "Скромное ТЗ" и теперь сделано ТО что "Скромно" написано.
По хорошему все споры "Заказчик" проиграет потому, что дословно - "Поиск реализован" так как НЕ указано в каком объеме, вы не можете сделать то что НЕ внесено в ТЗ.
Но В общем случае проигрывают оба. Исполнитель теряет клиента и ухудшает свою репутацию. Клиент теряет время и "упущенная выгода" скорее всего будет значительно больше возникающих дополнительных затрат.
P.S. НО ВИНОВАТ в этой ситуации "Исполнитель" который сэкономил на ТЗ и создал всю эту "Конфузию". Злоупотребление жадностью клиента не этично.
Ответ написан
inoise
@inoise
Solution Architect, AWS Certified, Serverless
При наличии договора - согласно договору, возможно в судебном порядке. Без договора - никак не разрешается
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы