Как организовать IP телефонию у себя в офисе?

Question

[Николай]

Озадачились вопросом подключения номера 8-800 и обнаружили, что предложенный тарифы при переадресации на обычный номер и при подключении Абонента по технологии TDM выделенными потоками Е1 или по технологии IP при завершении вызовов на IP-порт существенно разнятся. Внимание вопрос:

В каком направление копать: TDM или IP? Возможно ли организовать всё это своими силами без привлечения сторонних специалистов?

Comments

[Denter]

Вы уточните- какая телефония уже есть в офисе?

[Николай]

Сейчас мы используем только сотовую связь (прямые городские номера), но готовы внедрить любые необходимые решения.

[Denter]

Количество внутренних номеров.
Специфика использования телефонии — прием звонков, обзвон, обычная деятельность или какая-то смесь. Если обзвон — город, мобильные, международные?
Просто масштаб определяет класс решения, на который имеет смысл ориентироваться. Я цисковод, но чтобы порекомендовать циску нужно понимать, что она будет адекватна задаче. Кто-то, быть может, астерикс предложит и будет 100% прав.

[Николай]

Речь идёт именно о приёме звонков.

Более того, речь идёт о решение, переводящему наш договор обслуживания номера 8-800 из серии «номер абонента — 8-800 — наш городской номер» в поле «номер абонента — 8-800 — TDM/IP», что существенно дешевле.

[Denter]

Тогда вопрос по другому — количество операторов на приеме звонков? Сейчас и в обозримом будущем.
Ну и заодно — какой толщины интернет канал в наличии и на какой технологии.
Програмные телефоны с гарнитурами для операторов — приемлимо?

[Николай]

Сейчас — 2 оператора. В обозримом будущем до 10.

Канал — сейчас Yota. По сути можем заменить на любой рациональный.

Да, вариант с программными телефонами приемлем.

Answer 1

[Siorinex]

Ну и если бабок жалко — настроить Asterisk в офисе.
Затраты: сервер (хотя можно использовать и не особо мощную машину, если офис маленький), если есть городская линия — адаптер для городской сети, если нет, но надо — «База» за 250 рублей в месяц с несколькими каналами или с одним — АллоИнкогнито (+модем за 1500), но бесплатно.

Для внутренних абонентов — или по 2К Сип-фоны, или адаптеры. Если номеров внутренних ОЧЕНЬ много — говорят есть какие-то крутые решения…
Если компы нормальные и в сетке — можно поставить ЮСБ-трубки+программу.

Для выхода в город — можно юзать Еврофон, для звонков по Мегафоновским номерам — Мультифон. Для прочих российских — pcTel. Для межгорода — смотреть по направлениям…

В принципе кое-что можно из моей статьи подчерпнуть — Asterisk, или домашняя телефония для (про)двинутых пользователей — там, конечно, для «домашнего» применения, но общая логика близка…
Я сейчас подумываю о второй части — «Asterisk для бизнеса или оSIPенный офис», но вот только нужно сначала найти «жертву» для «натурных испытаний»! ;)

Comments

[Naps]

У нас как раз стоит астериск. К нему приходят несколько разных ip-телефоний от разных провайдеров (где-то дешевле то, где то это). С другой стороны к нему цепляются VoIP шлюзы (обычно linksys) и далее в самый простой телефон.

[Siorinex]

Тоже вариант, хотя тут меня больше радует решение от DLink`а с 2 и более FXS…

Если оснащать «с нуля» и не экономить — проще поставить «стационарные» SIP-телефоны тыщи по две: они более функциональны, да и не надо на адаптеры тратиться! Директору — можно даже радиотрубку с СИПом!
Если не с нуля — FXS-адаптеры или платы рулят (телефоны менять не надо!), но новые рабочие места — лучше оснащать СИП-телефонами.
Ну а если жаба и финансовый отдел душат — компы и гарнитуры наше всё!

[bdmalex]

Ну а если жаба и финансовый отдел душат — компы и гарнитуры наше всё!
Нее! Жаба задушит, когда скупой платит дважды… Качественные гарнитуры по цене выходят дороже нормальных IP-телефонов. Лучше всё таки взять железку…

Answer 2

[Андрей Сергеев]

Работал как-то в одной фирме.
Там решалось с помощью местного линуксового админа и Asterisk.

Правда в нашей «волшебной» стране пришлось подписывать бумагу с местной гос структурой что все это будет использоваться только для переговоров с клиентами, а не для альтернативного телефонного канала.

Answer 3

[Denter]

Для данной задачи могу дать вариант решения на циске. Этот вариант врядли будет самым дешевым, хотя, полагаю, одиним из самых стабильных в работе. И сами Вы такое решение не запустите, хотя, если потребуется, смогу и помочь удаленно. Да, бесплатно.

Взять, лучше б/у, маршрутизатор 2811 ( можно 2801, но он дешевле непринципиально и при этом заметно слабее в перспективе). Если получится голосовой бандл взять — замечательно, там уже будут модули для перекодировки голоса.
Новый чистый 2811, по идее, можно взять за где-то за $1400 плюс модуль для перекодировки порядка $500 (до 16-ти потоков)
За сколько можно взять пользованный, особенно если есть выход на ебей, не скажу.

На него залить Call Manager Express (ничего сложного, даже есть несклько видео инструкций). Лицензионную честность данной процедуры я не уточняю :)

Этот шлюз поставить в инет и на него завести по IP входящий (да и исходящий) голосовой поток от оператора. Трафик можно зашифровать, если есть потребность и оператор поддерживает. С интернет каналом нужно подумать — может лучше взять отдельный для этого дела — зависит от доступности в Вашем конкретно случае.

Если принимать по E1, то это ещё порядка $600 за модуль с интерфейсом в маршрутизатор. Но я не вижу смысла брать 30 линий там, где хватит десятка.

Внутри юзерам поставить программный коммуникатор и выдать гарнитуры.
При необходимости на шлюзе поднимаем VPN и сажаем юзеров где угодно — хоть дома.

Повторяю — данное решение может не являться оптимальным по стоимости, но оно будет гарантированно работать в режиме «настроил и забыл».

Comments

[Сергей]

А какова стоимость циски при организации колл-цетра с Е1?

Answer 4

[Yur4eg]

Поверх йоты про IP телефонию забудьте, кроме головной боли с пропадающим голосом, эхом и неработающими факсами ничего не получите.

Answer 5

[Vitold S]

Не парим мозг человеку. Вам поможет любая цифровая АТС. Которая прицепиться к SIP провайдеру и сделать возможным звонки по городу. Потом прикупите себе входящий номер.