Невозможно войти в админку Битрикс, что делать?

Question

[Elio Don]

Ох уж этот битрикс, не могу войти в админку ни с пк, телефона и другого пк. Но другие могут.
Даже создали новую учетную запись, но толку нет, постоянно всплывает сообщение что логин и пароль не верные.
Кэш очищал и в браузере и manage_cache, cache.

Comments

[Евгений]

Сессии где хранятся? Проверьте что создаются

[Александр]

откройте в другом браузере или в инкогнито и почистите потом кеш битрикса

Answer 1

[Дмитрий Языков]

Попробуйте F12 -> Приложение -> Файлы cookie -> Ваш сайт. Найдите там PHPSESSID и удалите их все (если несколько).

Answer 2

[Sergey]

Если уверены, что доступ у Вас имеется в админку Битрикса и чистка кеша не помогла, то стоит еще удалить Куки браузера относящиеся к сайту.

Answer 3

[BornTo FreeFall]

Попробуйте:
1. Сбросить куки в браузере
2. В настройках вашего пользователя посмотрите на статус "Активность", возможно ,что пользователь был отключен
3. Проверить сохранение сессий (хотя, по моему опыту скажу так - войти мог, но при перезагрузке страницы происходил вылет из аккаунта)
4. Можете также попробовать сбросить пароль из базы, заходите в таблицу b_user, устанавливаете ваш пароль на известный, но в захэшированном виде. Например: 123456789 - 25f9e794323b453885f5181f1b624d0b
5. Попробуйте авторизоваться из другого браузера, если получится - возвращайтесь к пункту 1.
6. (Не увидел, что очищали кэш, все равно пункты оставлю, но добавлю еще один) - У вас логируются попытки авторизации? Попробуйте порыскать там, а самое главное - посмотрите, нет ли ошибок в PHP / Веб-сервер логах