Представителю услуг Вы генерите свой ключ, который он использует для формирования письма через ваш портал клиенту.
После оказания услуг на почту клиенту от портала приходит письмо.
Клиент кликает: написать отзыв.
Вы сверяете, что клиент тот через строку запроса и даёте ему оставить отзыв.
Профит!